物流指定日期逾期 - 消費者保護

親戚小孩上來台北念書，把生活用品和床單之類的用物流寄上台北，指定日期9/3，今天去學校要入住發現貨都還沒寄到，電話也都打不通因為今天假日，覺得很扯。
請問該如何爭取他們的權益？

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