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淘寶全家取貨姓名錯誤怎麼處理

Freda5 則回覆 ↓#網店

之前都是集運到府， 但我的名字有個字淘寶打不出來因此我改了個類似的音， 反正寄貨簽收都沒問題。 這次不知道哪根筋不對去點了全家取貨， 問題來了… 店員覺得名字不對不給領， 我拿了手機簡訊跟淘寶帳號給他看證明是我沒錯， 但好吧，他有他的堅持我也認了沒關係， 現在的問題是如果退回去我要怎麼再重寄呢？ 能夠重選到府嗎？ 這樣要再補兩次運費嗎？ 感謝各位。 –

網友回覆 5

  1. Caroline

    等換一個店員的時候再去試試？

  2. Harry

    找日翊客服說你名字打錯，提供你一些資料給他，讓他用全家內部特殊件讓你領件

  3. Ophelia

    看文流願不願意處理，寄件的通常可以，取件的話試試看，不然就找區域主管溝通看看

  4. Andrew

    換一個店員試試+1，大夜班男生可試試XD

  5. Belly

    打給客服看看能不能協助處理，畢竟店員只是照公司規定走

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