7-11取貨付款，請留著收據 - 網店

自己回自己的文章，

我本來以為事情告一段落了，

就在剛剛下班回家前去這間小七買豆花來吃(這家小七在我家巷口)

結帳的時候，店員一看到我，


店員：「咦...你是上次說我們沒有刷到商品的客人嗎?」

我：「恩，我是阿，怎麼了嗎?」

店員：「我們之後隔天有調監視器來看，發現當時的工讀妹妹真的沒刷到其中一筆條碼。」

店員：「所以你真的沒付到那筆的錢給我們，不過帳後來我們自己吸收了」

我：「怎麼會變這樣說，我想看監視器，我百分之百絕對有付錢。」



在我堅持下，也希望能找店長弄清楚狀況的情況下，（店長後來沒出現）

該名店員帶我進去工作室看監視器，

可是才剛開始調當天的時間，他問我還記得是甚麼時間嗎?

我回答應該是5/15星期五晚上十點左右，

結果她按了一下電腦跟我說那時候的畫面好像已經洗掉了.....




就在我堅持我真的有付錢，我家就住在小七對面(從小到大都住這裡)

跑這間7-11買東西是超級平常的事情，

我說我了解也知道工讀很辛苦，我絕對不會為了一個446元的包裹去誣賴她們，

更不會在明知道自己沒付錢的情況下，還跑來小七自投羅網，

我真的大可以回奇摩，反正我包裹已經收到了，你們怎麼處理錢是yahoo與7-11的事情

相反的我還跑回店裡希望能弄清楚狀況，

當下真的覺得超級冤枉的，真的很希望能看到錄影帶，

我有詢問該名工讀生是不是自己吸收這筆錢，

她們又表示這些帳公司會吸收，不是那個女生自己出。



平常我沒甚麼好習慣，就是使用金錢會記帳，

我跟小七店員說我確定拿了兩張千元出去，她找我兩百多元的零錢，

確實收了我兩個包裹的錢....

真的很不喜歡這種被誣賴的感覺，我要是要這樣污錢，

真的不需要自己回來小七給你們抓賊。



等我講完這些，她們又改口說我誤會她的意思，

他們沒說帳有問題，只是畫面看到只刷了一個包裹的條碼，

當下真的已經無奈到極點，

真的難道要我以後都不要再來這家小七消費嗎?

弄成這樣搞得我像占人便宜害工讀生賠錢的奧客....

真的很無言，

真的，收據真的要收好，確定看到入帳明細都正確再丟掉。

不然真的，呼，我的修養修養.....









※ 引述《Wennie (?)》之銘言：
: 我本身是重度網購使用者，
: 大都使用小七取貨付款的交易方式，
: 沒想到這次竟然會遇到這麼倒楣的事情。
: 我在上周某日下班後，收到簡訊商品已到店，可以準備去取貨。
: 共買了兩個包裹(一個是超級商城的衣服446元，一個是奇摩購物中心的鞋子1280元)
: 我還記得當天下著大雨，我穿著雨衣，戴著安全帽進去領貨，
: 告知姓名後，店員一開始只拿出一個包裹，
: 我說應該還有一個，他再進去倉庫找，之後拿出第二個。
: 我拿出兩張千元大鈔給店員找零，總共付了1726元。
: 回到家後，就跟以前一樣，把收據丟了，拆開包裝袋，試穿衣服鞋子。
: 你以為故事結束了嗎? 不......
: 前幾天我一直接到商城的未領包裹簡訊(446元那筆訂單包裹)
: 起初我以為是小七電腦付款資料尚未更新至奇摩商城。
: 也就不以為意，以為只是資料LAG....
: 但接著還是一直收到催我快去領件付款的EMAIL與簡訊，
: 我就開始覺得不太對，
: 主動去商城的問答區詢問該筆訂單究竟為何一直通知我去付款取貨，
: 因為我明明就付款了....包裹也拿回家了，
: 我在昨天主動去超級商城，該筆訂單下的詢問區詢問客服。
: (其實也是想知道到底為什麼一直說我尚未付款取貨?)
: 也突然發現該筆訂單的"訂單狀態"欄位中，一直顯示"處理中"，
: 而不是像其他筆已經付款完成的訂單，顯示"付款完成"
: 我開始覺得不會是根本沒收到錢吧???
: 客服今天下午回覆我，
: 因為我人在公司白日不太方便接電話，
: 所以他留了言給我，
: 請我提供取件單據及外包裝畫面，並以夾帶檔案的方式寄至客服信箱....
: 另請回覆以下問題：
: 1.是否親自取件、取件日期及時間
: 2.取件時是否同時領取其它包裹(商城或其它平台)或其它消費(如：超商購買商品)
: 3.此訂單是否有退/換貨需求。
: 當下看到有點傻眼，取件單據我可以試著回家垃圾桶翻，
: 可是外包裝畫面，早就丟了耶.....
: 這要我去那裏生出來照相給他們看
: 工作空檔時，我去電了客服，
: 回答了他要我回答的上述三個問題。
: 並表示我的取件收據與外包裝無法提供。
: 他記錄下我的回覆後，表示會再通知我後續處理情況。
: 我下班後到家，第一件事情先翻找我家拉圾桶，
: 好在我沒有天天倒垃圾的習慣，
: 找到了取件收據，看了一下上面的資料，只有顯示1280元那筆資料。
: 我在剛剛回去我取件的那家小七，
: 告知店員此情況，
: 店員一開始以為我是沒付款，要補付款...
: 我表達我是領走兩個包裹，也付了兩個包裹的錢，
: 也提供當天付款的過程情況，若是可以，我也希望調閱監視器來看。
: 我也表達，當天是晚上約22:00取件，櫃台只有我一個客戶，
: 我跟店員非親非故，不可能我只付一個包裹的錢，他讓我領走兩個包裹。
: 店員問了我一些問題，例如還記得是那個工讀生嗎? 是付多少錢找零?
: 是否確定是付兩個包裹的錢?
: 接著要我等一下他看一下電腦的資料，
: 果然我那筆446元的訂單一直顯示在未領件的作業區中。
: 他們進去拿了當天的資料，
: 我不太清楚是甚麼，只知道是類似報表的東西。
: 重新幫我補建檔了付款資料。
: 最後我實在很好奇，基於好奇心，因為我本身在銀行上班，
: 我問店員，當天的現金帳與電腦帳難道沒有發現不合帳的地方嗎?
: 他說當天確實現金帳有多錢，但因為隔天又少錢，所以就沒去追究多錢的原因。
: 好在小七店員願意相信我，
: 不然我真的啞口無言，明明是付款了，
: 但因為沒有詳細看付款收據的付款明細是否兩筆訂單都納入。
: 加上衣服的包裝袋早就丟掉了，
: 除了監視器，我這筆付款完全沒有留下任何痕跡。
: 不過這次也讓我學了一次經驗，
: 下次大家小七取貨付款時，
: 付款收據一定要拿(我有時還會要店員幫我當場丟掉)
: 拿了之後要放個幾天。
: 不然真的像這次一樣，完全沒有甚麼憑證，
: 也真的是一時之間不知道該怎麼證明自己的確有付款。

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