沒有如期出貨也不退款 - 消費者保護

大家好，因為過程要解釋有點冗長，以下簡單扼要解釋過程：

1. 1/16在網路店舖看中一件商品，經與賣家確認能在1/28前讓我收到，賣家答應
也說再四、五天就有現貨可寄了，我當天就匯款完成了。

2. 1/22沒收到出貨通知，詢問賣家是否寄出，賣家說過年訂單多，會儘快幫我寄出。

3. 1/27還是沒收到商品，詢問賣家出貨狀況，並請賣家提供出貨單號，但賣家始終無法
提出證明，於是我要求退款，賣家說他"已將商品寄出"，無法退款。

4. 1/28追問賣家商品我還是沒收到，他說貨運說無法在28號送達，賣家還是不給單號，
也不退款，於是我將整個購物過程po在e-shopping板。

5. 1/30賣家發現我在ptt上po文，以手機簡訊告知出貨單號，結果我打去貨運查詢，
商品居然是在1/30才寄出…而現在商品在我這尚未拆封。


整件事顯然地是賣家不守信用，明明沒出貨卻說出貨了還不讓我退款，

請問這跟消基會申訴有用嗎?

謝謝。

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