有關消保會線上申訴的問題 - 消費者保護

想請問有在消保會線上申訴過的大大...

週一時我已在消保會線上申訴過

但現在好像都還未處理

而且在進度查詢時出現了「尚未提出申請」

就是在下方連結中..

http://www.cpc.ey.gov.tw/Content_List.aspx?n=EA194EA0F05EFB65

有個「進度查詢」

進去後裡面要輸入姓名、生日、密碼

就可以看到

案件處理情形結果
案件編號：
申訴時間：
承辦單位：
移文日期：
申訴人姓名：
被申訴對象：
目前申訴情況：
案件申訴內容：

但上方的「目前申訴情況」是寫「尚未提出申請」

請問這代表我申請不完全還是政府人員還未幫我處理呢?

另外再請問用線上申訴效果好嗎?

還是用傳真會比較好

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