有瑕疪的新手機 因外殼有小損傷不給換貨？ - 消費者保護

大家好，小弟上禮拜在 Nokia 特約經銷店預購了一支 Nokia 5800。
12/5(五) 傍晚拿到貨。
取貨時試用了各項功能都沒有什麼問題，回家後卻發現每次開關機，時間和日期都要重新設定。
馬上拿回店家詢問後，對方說我先用旅充讓機器充電充一下子，因此我就拿回來試試看。
可是充到電池都飽了，都仍然會有一樣的問題。
這樣看來這隻新的手機本身就是瑕疪品。
於是我 12/6(六) 直接就拿回經銷店想要將此瑕疪品換新貨。
對方說因為是六日的關係，這兩天還是可以讓我先拿回去用，星期一再拿到他們店裡。
我後來想想還是放在經銷店好了，於是就留在他們店裡，讓他們 12/8(一) 直接轉送聯X處理就好。

今天已經是 12/10 星期三了，詢問狀況卻發現現在是維修狀態待料中，
這令我十分的疑惑，新品就是個瑕疪品是要維修幹嘛？不就應該直接換一隻新的給我嗎？
於是我便直接打到聯X的客服部了解情況，
得到的答案是，經銷店轉送回去的手機有兩種狀況，
使得他們不能換新貨而必須以維修的方式來處理：

1.手機內的電池並非原本拆封時聯x保固的電池
2.手機外殼有小損傷 無法向原廠申請換新品

第一點的部份是因為我當時有多買一顆電池，
請經銷店轉送回去時手機裡面我錯放成新買的那顆，
這點我在今晚已把電池拿給經銷店請他們再轉送給聯X。

但是第二點這部份聯X的說詞就是我想向大家請教的問題所在了。
我是在 12/5 拿到新機，發現是瑕疪品後，
12/6 直接就送到經銷店並放在他們那兒了。
在我手上這短短十幾個小時手機並沒有摔過或撞到什麼東西，
經銷店的轉送維修單上的 "前殼" "後殼" 測試欄也都是OK。

然而有關手機外殼損傷，聯X的客服人員寄給我這張照片：
http://pllab.cs.nthu.edu.tw/~jasonwu/IMG_0022.jpg

以我的立場因為一拿到的新機就是個瑕疪品，
所以我會希望更換一隻新機給我而不是把瑕疪品拆開來維修。
但聯X方面則是不斷強調由於手機外殼的小損傷使他們無法向原廠申請換新機，
所以必須以維修的方式來處理這隻手機。
(可是把有瑕疪的新機拆開來維修換板子或零件後再給我，感覺實在很糟啊~)

請問在這樣的情況下我真的沒有權益可以要求把瑕疪品換新機嗎？
或是我該以什麼樣的方式來處理呢？謝謝大家~ :)


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