保險公司收了保費卻沒有幫我下保單 - 消費者保護

我在九十七年二月被新光產物保險公司扣款，
保費繳納是因為車子第三年的強制險以及任意險。

今年第四年要續保車子的任意險(丙式車體險)以及強制險，
一開始新光產物保險公司(板橋分部、三重分部)說我沒有保第三年的任意險，
所以我今年沒辦法使用優惠價格續保任意險，
待我提出我有繳納第三年的費用時，
新光產物保險公司(板橋分部)業務，
又傳真一張我第三年有保任意險的單子給我。


但今天我經由新光產物保險公司的客訴部門及其他產險公司的查詢，
發現我九十七年車子產險的保險內容，發現我第三年沒有續保任意險。
我質疑新光產物保險公司收了我的保費，卻沒有幫我下保單。
以及新光產物保險公司小姐偽造文書，企圖欺騙我。

請問我應該怎麼保護自己的權益。


先謝謝板上善心回應的板友 ^^


by okley


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