最近上班的心情都很低落 ... - 顧客行為

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台塑漲價後 大家都知道客人來中油加吧 基本上 我是沒什麼意見 畢竟都是要省錢咩

但是......每天上班的時候 新面孔的客人都在喊

排名一.怎麼沒有送贈品 你們加油站這樣不行啦 *)&&(%︿%︿$%$後面省略

排名二.怎麼沒有洗車機 有些加油站都有 你們這樣吼 )&*︿︿%%︿* 再度省略

排名三.你們沒有降價2.5元喔 很多加油站都有捏 *&)&*)&︿︿&% 一樣省略

排名四.因為我們加油站剛好在y字路口中間 所以出口跟入口不一樣 可是新來的都會開

錯方向 出口大大的兩個字擺在車道旁視而不見就算了 對正確方向來的客人還

不讓 要先給他出去 不然就佔在那邊也不巴庫出去......這還算小咖的 大咖的

就是砂石車開錯方向 加好油還在那邊慢慢洗車 說了依舊在那邊洗車頭 只能摸

鼻子去後面請客人換個車道 不然就是稍等一下

雖然服務業中 顧客至上的理論 我都是放第一 但是有些客人的素質實在是......

以上的事情是說在中油直營發生的事情 ......

有時候真不想為了新面孔得罪老面孔 還好很多人都願意等 ~

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All Comments

Charlie avatarCharlie2008-04-14
我總覺得去加油站是去買油 不是買服務...
Belly avatarBelly2008-04-16
人就是貪啊
Candice avatarCandice2008-04-19
之前為了競爭,加油站提供太多服務來吸引客人
Adele avatarAdele2008-04-21
現在負面效應慢慢浮現了
Edith avatarEdith2008-04-24
一二三我們加油站都有XD
不過我們現在漲價中( ′-`)y-~