搭高鐵送女 50元來回北高 - 顧客行為

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蘋果日報2008年9月4日報導

搭高鐵送女 50元來回北高

【黃國誠、余思維╱台北報導】

北市一對夫妻前天為省錢，每人花二十五元買高鐵台北到板橋自由座，
卻搭到高雄左營站快遞女兒給親友，再返回板橋站，
因進出站時間逾規定的三個半小時被發現，高鐵以最高票價共罰款
四千八百八十元。兩人坦承投機取巧，但仍不滿地說：
「高鐵未盡告知義務，我們根本不知道這項規定！」


還投訴規定不清
挨罰的是西華飯店亨利酒吧暨飲務副理張先倫，他向《蘋果》表示，
前天與妻子各花二十五元購買高鐵台北到板橋自由座，
兩人帶女兒進入高鐵台北站，將女兒託給親友照顧，大夥在站內
吃東西聊天忘了時間，後與妻子搭到板橋站，出站時被攔下，
高鐵以停留在站內逾三個半小時為由，共罰夫妻倆四千八百八十元。

張指摘說：「高鐵將超時罰款規定寫在售票處旅客須知上，
但條款密密麻麻，旅客根本不會看。」且他買的是自由座，
售票員說可搭當天任一班列車，卻未提醒時間規定。

但《蘋果》求證時，高鐵公共事務室媒體關係部經理陶令瑜指出，
經調閱監視器發現，張與妻子帶著三、四歲大女兒，
前晚五時許搭車至左營站，將女兒交給站外親友，
後搭車北上從板橋站離開，因逾規定時間，閘門發出警示聲，
站務人員趕到時，張妻已跨過閘門，張正要跨越，
認定他們惡意欺瞞才堅持開罰。

在高鐵提出證據戳破謊言後，張才尷尬地表示：
「很不好意思！」但他仍堅持高鐵的時間限制有爭議。

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好一個未盡告知的義務
結果卻是聰明反被聰明誤

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