捷星航空機票問題!?請大家幫忙~ - 消費者保護

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※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1EuvIYIK ]

作者: nearno (nearno) 看板: Japan_Travel
標題: [問題] 捷星航空機票問題!?請大家幫忙~
時間: Sun Dec 11 01:19:27 2011


本人11/14於捷星航空訂購3張大阪來回機票

線上刷卡網站顯示交易錯誤,故以為交易失敗

而信用卡公司也沒有傳刷卡成功的簡訊

且未接獲信用卡公司致電通知是否有刷卡交易(此卡為首刷,金額3萬多)

於是隔日改請旅行社改訂日航

在12/9收到信用卡帳單竟有捷星刷卡機機成功金額

打至捷星要退票,服務人員表示"無法退票"

只能改期或改名,但要收手續費及機票差價

接著打去信用卡公司詢問

客服回覆"普卡本來就沒簡訊通知刷卡成功服務,只有白金卡才有"

請問各位大大,是否有遇過相同問題?!

可否提供寶貴的意見!!~?

謝謝了~~~^^



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All Comments

Odelette avatarOdelette2011-12-14
顯示失敗要保存畫面 因為舉證隻所在敗訴之所在 = =
Rebecca avatarRebecca2011-12-18
有些銀行的新卡好像有送一段時間的簡訊通知 先確認
David avatarDavid2011-12-19
我訂捷星也曾這樣過 以為沒訂成功 所以隔天又訂一筆
Annie avatarAnnie2011-12-20
變成有二筆重覆的 後來跟客服說 有取消掉一筆
Queena avatarQueena2011-12-22
(我說的客服 是指捷星的客服 )
Lucy avatarLucy2011-12-24
因當時也怪怪的 通常訂成功 會寄來一封信有訂單資料
Lauren avatarLauren2011-12-24
但我那時等好久都沒收到 再加上最後刷卡畫面卡在那 像沒成功
Rosalind avatarRosalind2011-12-27
還好隔天重覆購買後 去收捷星的信 有看到先前一筆的信件
Xanthe avatarXanthe2012-01-01
馬上打去捷星爭取才成功。 你有收到信嗎??
Tracy avatarTracy2012-01-03
不過客服的中文很破喔 第一位說可以 但又有幾位又說不行
Queena avatarQueena2012-01-05
有位中文很破的客服還說:老闆說要幫你出 O.o
Olive avatarOlive2012-01-05
總之很麻煩就是了 反反覆覆的 ~~拖了幾個月才真的退款
Lucy avatarLucy2012-01-08
如果你真的沒有收到信 就跟捷星說你沒收到信 以為沒訂成功
Bethany avatarBethany2012-01-09
如果是重覆訂位的話可以退 之前有退過成功 打客服報上訂
位號碼即可退票 但錢刷退要數個月的作業時間(當時訂大阪
Hedwig avatarHedwig2012-01-13
客服表示因為地震關係所以票務處理會較慢 但最後有退)