在MOMO購物要小心呀.一次不舒服的購物經驗 - 消費者保護

說來話長 請聽我娓娓道來~~

本人11月28日在MOMO網站上訂購了 超便利手壓輕巧easy拖(1拖6布1脫水籃)

399元 http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=1387570

簡訊通知12月6日前配送 我12/5於網路上客服留言詢問出貨日期

客服於12/7日才電話通知廠商零件缺貨 需12/12日才能配送到府

這之間還是我再以電話聯絡客服 才得到12/7日的回電

這已讓我很不舒服了 接下來還有更令人傻眼的事

客服主管表示為了表達對延遲配送的歉意 願意送我一百元的折價卷

使用限制為990元以上的商品 我表示不想接受此折價卷 之前我有兩張共五百元

的折價卷 卻沒有想買的東西 因使用金額限制根本不想使用

該主管表示會再請另外一位主管與我聯繫

在這段時間 我上網查了個鍋子的價錢發現一樣的東西 竟然有兩個標價

http://ppt.cc/k!x;不可使用折價卷 680元

http://ppt.cc/;hAp 可使用折價卷 原價1280元

如果我使用了折價卷 只能購買1280元的價格 反而沒有享受到優惠

後來一位盧姓主管回電 我告知此事 該主管辯稱為促銷價格

我質疑為何不將高價的網頁移除 以此欺騙消費者

盧姓主管說會開會建議移除 我表達強烈不滿 這樣的定價策略根本就是欺騙

之後他保證12/12日前到貨(前一個客服主管給我的日期)

但我認為保證沒有約束性 希望他能給個承諾 若再無法如期配送

該如何處理 盧姓主管不得以(因為我等了很久)才承諾

若再超過期限 他個人願意匯款 退還我購物貨款

我接受此一承諾 通話結束

經過此一經驗後 發現折價卷不見得賺到便宜 各位一定要做好功課!!


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