男友再四月七號買了一台Samsung的nv10數位相機
是送我的生日禮物 但是外形我真的覺得太男性化了 所以想換
沒想到打去大潤發問 他居然跟我說 3c類的 也就是精品的 不能換
我沒有要退 但是他連換都不給我換 更何況我買七天不到??
我上它的網站看 有註明30天內都可以免費退換貨
但是客服人員居然回我說 對 除了3c精品都可以
但是問題是它網站上根本沒有寫阿!!!! 我們當初購買的時候他也沒有說明阿
我想請問這樣我有轉圜的空間嗎 實在是覺得不太合理
真的覺得超想哭的>"< 畢竟花那麼多錢買的......
先謝謝願意回答的板友們 Orz
====================================================
補充說明一下
我看過法規 是說現場購買的商品 是以企業規定為主 這我懂
但重點是 他的DM 網站 甚至是給我的送貨單
上面都清清楚楚的記載
"除了電池 菸酒 或是有關書籍 CD類的商品不能退換其他一般商品都可以"
我昨天打去問 他跟我說 "喔 我們現場有貼一張紙阿"
問題是我男友根本沒看到!!! 重點是銷售人員也未告知
我說" 你網站上 或是你廣告單上面若有規定 我還跟你爭就是我的問題
但你總不能說你現場隨意有貼個小小的說明 沒看到就是顧客的問題吧
這樣是不是像是欺騙消費者呢?"
他說 "對阿 我現場有就算了阿 小姐 (他還冷笑= =)反正不能就是不能啦"
我真的覺得很奇怪!! 有些板友說 一般賣場都是這樣規定
我不管一般賣場的規定是如何 如果這是大潤發的規定 是不是應該清楚明確告知?
難道如果今天我再收銀台 或是哪裡小小貼一張B5大小的紙 說商品壞掉也不能換喔
這樣就是可以漠視它的廣告 和網站標示 以他說了算嗎?
謝謝願意回答的板友 真的再次感謝 Orz
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是送我的生日禮物 但是外形我真的覺得太男性化了 所以想換
沒想到打去大潤發問 他居然跟我說 3c類的 也就是精品的 不能換
我沒有要退 但是他連換都不給我換 更何況我買七天不到??
我上它的網站看 有註明30天內都可以免費退換貨
但是客服人員居然回我說 對 除了3c精品都可以
但是問題是它網站上根本沒有寫阿!!!! 我們當初購買的時候他也沒有說明阿
我想請問這樣我有轉圜的空間嗎 實在是覺得不太合理
真的覺得超想哭的>"< 畢竟花那麼多錢買的......
先謝謝願意回答的板友們 Orz
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補充說明一下
我看過法規 是說現場購買的商品 是以企業規定為主 這我懂
但重點是 他的DM 網站 甚至是給我的送貨單
上面都清清楚楚的記載
"除了電池 菸酒 或是有關書籍 CD類的商品不能退換其他一般商品都可以"
我昨天打去問 他跟我說 "喔 我們現場有貼一張紙阿"
問題是我男友根本沒看到!!! 重點是銷售人員也未告知
我說" 你網站上 或是你廣告單上面若有規定 我還跟你爭就是我的問題
但你總不能說你現場隨意有貼個小小的說明 沒看到就是顧客的問題吧
這樣是不是像是欺騙消費者呢?"
他說 "對阿 我現場有就算了阿 小姐 (他還冷笑= =)反正不能就是不能啦"
我真的覺得很奇怪!! 有些板友說 一般賣場都是這樣規定
我不管一般賣場的規定是如何 如果這是大潤發的規定 是不是應該清楚明確告知?
難道如果今天我再收銀台 或是哪裡小小貼一張B5大小的紙 說商品壞掉也不能換喔
這樣就是可以漠視它的廣告 和網站標示 以他說了算嗎?
謝謝願意回答的板友 真的再次感謝 Orz
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