我到底該不該退錢 - 顧客行為

做生意的人可能都遇過被客人退錢的狀況

要求退錢的原因 如果不是商品有瑕疵，而是賣得比別人貴，

各位會退錢給客人嗎？


今天我遇到一個客人，

一來就告訴我： 我要退錢！

我問是什麼原因呢？

客人說：沒有，剛剛跟你買的，我現在不想要了，我要退錢

我說：我可能沒辦法退錢給你，還是你要換其他商品？

客人瞄了一眼，說：我都沒有喜歡其他商品，我要退錢

我說：那這樣我沒辦法退你錢，因為這商品沒有瑕疵，我們交易也已經結束，
沒理由退錢給你

客人說：好拉～我剛去看到另外一家賣得比你便宜，所以我現在不要了

我說：他賣多少？

客人說：59 （我賣150）

我說：（驚）這個價格比我拿的價格還要便宜，我根本不可能照這個價賣

客人說：反正就是這樣，我也不管，你要不要退錢？

我說：但是我還是沒有辦法，因為當初你跟我買，就表示接受這個價格，
我也沒有騙你，交易已經結束了，我很為難，無法退你錢

客人大聲說：所以你是要做一次性生意？ 你不退我錢，我就上網留言！

雖然我很不喜歡這種威脅人的方式，

可是，看來做生意都要以和為貴，

最後我退了90給他，讓他等於是用60元購買

他雖然不滿意，但是還是接受了


也許我真的賣貴了？

可是我真的不懂，

難道買貴退價差，變成是一種應該？

這問題我想了很久，

實在不知道該怎麼處理才對？

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