貪小便宜到飲料店來的客人 - 顧客行為

原文恕刪

我也想到類似的例子 我打工的地方是連鎖咖啡蛋糕店

快要半夜12點的路上沒有人

客座區也只剩一些夜班計程車司機在打屁聊天喝咖啡

我們通常12點一到不會馬上關鐵門

因為打烊的工作很多 客座區有時候會最後收拾

也多讓一些司機熟客多坐一點

因為鐵門沒關 所以如果有晚歸客人想買蛋糕也是會賺



背景解釋完畢 以下是事情經過

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那天晚上打烊後進來了一個老婆婆 提著一個舊皮箱

因為打烊了 我也就先跟那位老婆婆說：

「我們打烊囉 不過你還是可以買蛋糕
飲料咖啡可能就沒辦法了 不好意思喔」

那位老婆婆就點點頭 然後就開始選蛋糕

後來他選了蛋糕 我俐落的包好蛋糕後 就跟老婆婆報價：

「這樣XX元」

「我身上沒有帶錢 我可以領完錢再付嗎？」

「可以啊 我等你來付錢後我再關鐵門 那蛋糕我幫你冰好」

這是很制式的回答 附近的客人常常沒帶錢就出門買東西

或是忘記自己已經把身上錢用完 然後又想買東西

這種事情員工都見怪不怪 但以下的事我是第一次遇到

「我的意思是 我明天再過來付錢」

「呃 但我們不能賒帳」

「我有錢 但是我現在沒辦法給你 明天給不行嗎？」

「對不起 我們這邊真的不能賒帳 這附近的便利商店有ATM
你可以去那邊提款 我可以等你」

「我只有存摺」

我真的傻了 因為我不知道怎麼辦 這有嫌疑想詐騙蛋糕

而且晚上沒店長 工讀生也沒有太多職權可以做甚麼事情

我跟我同事只能說：「對不起 我們這邊沒辦法賒帳」

老婆婆一直強調 他有錢 但他明天才能領 要蛋糕先給她

但不能賒帳就是不能賒帳 常客我們都不給賒了

後來一位司機好心付了蛋糕錢 跟老婆婆說下次記得付錢

我也不收司機的錢 司機很堅持他要幫付 就只好結帳

隔天店長把錢退給司機 強調那個錢店裡自行吸收就好

但是 晚上 那個婆婆又來了 囧 也是用同樣的手法

後來司機乾脆裝死 假裝要去跑車的跟我們說掰掰

我們只好跟老婆婆說我們電腦關機了不能結帳

所以請他下次「有現金」再來



唉


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