寵物用品（衛生用品）退貨問題 - 網賣

最近又遇到了一個退貨問題...
寵物用品-貓砂盆，

貓砂盆是衛生用品，真的很不想給退...
如果是沒使用過的就算了，

但這一組比較特殊，
因為它是國外的品牌，
連紙箱都有特別設計，
但客戶拆過後，紙箱就都有拆封痕跡了，
基本上這組產品再轉賣，下個收到的顧客也會有意見或客訴，

但這位顧客說他問過消基會，
拆箱子沒關係，還是可退...

請問如果是您們該如何處理？
心情真的很差！

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