客人摔下樓梯 - 顧客行為

看他是用滾的還是翻的還是趴的下來
依嚴重程度有不同處理方式
1.休克
馬上請比較懂的進行CPR，不懂也要裝懂
2.骨折
打119叫救護車，並不時安慰病人
3.流血或黑青
找出急救箱，通常只有店長知道放那裡
4.沒事自己爬起來拍褲子
就別理他了，你多嘴關心只會讓他覺得更丟臉
最好假裝沒看見，記得去看樓梯是不是有什麼異物
免得第二個客人又滾下來

重點來了
你得問當事人為什麼摔下來
如果是太陡，就要馬上裝可憐裝無辜一直倒歉
雖然心裡想著:別人都沒事就你給我跌下來..
如果是樓梯有油水而太滑，那貴店事情就大條了
好的客人只會跟你要醫要費，畢竟他會認為自己不小心
奧的人還會要求精神賠償，說他一個禮拜無法工作，一天薪水是2仟
奧到最高點的人不但如此，還會跟你打官司
這時你又該怎麼做?
這已經是老闆的問題了，所以你不用做什麼




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