這個事件是發生在我們公司最 熱門的分店..
處理事件的是我們的老闆娘...如果是其他同事可能不敢這樣做..
一個奧客來到公司就瞎胡鬧，
明明是她自己選的染髮劑顏色，
但是買回去用之後硬要說我們賣瑕疵品...
還說她的頭髮受損要求賠償，
在店裡大吼大叫還騷擾當時在店內的其他客人.
老闆娘的處理方式是...店不開了!
然後叫警察...
神奇的是，這個女人不知道是腦筋有問題還是不知道警察的可怕..
居然在警察來的時候還是一樣灑潑辣...
還去罵警察說是不是跟我們串通好的，
那警察雖然是白人，不過來的同時還有一個翻譯...
這個女的最後就被帶走了!
雖然最後這女的只是被抓去警局訓斥之後就放走了!
不過還是嚇的她之後不敢來亂胡鬧...
這是一個成功的解決奧客的事件..
不過就算是老闆娘本人，也不敢常常這樣做...
也因此通常的奧客還是可以至少撈到一點點的好處...
店家能做的只是讓奧客不可以100%達成目的，
但是不可能完全拒絕奧客，
因為奧客一直在店裡鬧，其實也同時影響到了其他的好客人的購物啊!
對於好客人，我們會主動多送一點貼心的小禮物，
可以幫忙消去零頭的，也會主動幫忙消去..
奧客看起來好像似乎是占到好處，
但是要大花力氣去鬧才能得到的，真的算是好處嘛?
好客人好像不鬧得不到優惠，但是事實上很多店家都會對好客人有較好的服務,
這樣真的是好客人就倒楣嘛?
而且某些特別難定到的產品，
我們會主動留給好客人，但是對奧客就會說賣完了!
這不也是好客人的回報嗎?
不要被一時好像佔到便宜所迷惑了~~
其實這一時的小便宜，只代表你以後也沒多少好處可以撈了!
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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..
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