大陸人真的是... - 退貨

先說下我的工作需要常常接觸到大陸人

就是所謂的網路客服啦!

每天都要處理大陸那邊的退換貨

公司是規定只要寄出去的衣服就不接受退換了
(除非衣服破損 髒汙)

當然會遇到一堆哭笑不得的鳥事...

最近比較常遇到的就是死都要退貨...

------(我是分隔線)------

上禮拜有一位新買家來下標

通常遇到第一次來買的買家

我們都會很詳細的跟她確定所有的外型資料

然後再現場量她要的衣服尺寸

看看哪個尺碼適合她
(會這麼麻煩這又是另外一段故事了...(菸 )

身高體重胸腰圍都有跟他在三的確定好了

也很明確的跟她說明賣場的規則了

她也都說她穿得下 明白了

接下來東西寄過去了 過程中也都沒有問題

直到昨天收到她的訊息....


客:親~你們的拉鍊有問題哦!

我:請問拉鍊有什麼質量問題呢?

客:穿的時候拉鍊壞了

我:親~可以拍照給我們看嗎~好了解是怎麼壞掉

客: (照片傳送)

我:.....

--------------------(中場休息)------------------

看到照片後我明白了...也無言了...

拉鍊怎麼個壞法呢...

洋裝後面的拉鍊是拉到最上面的

然後中間整個爆開呈現O字行...

很明顯的就是她買錯尺寸 尺寸不合

以為惦腳縮小腹就可以把衣服穿上去

很顯然的事實不是這樣! (攤手~..~


-----------(鬼打牆之死要退對話開始)------------

我:親~沒辦法退哦!這是人為問題...
建議你拿去附近的衣坊換拉鍊

客:甚麼叫人為問題!衣服買來不就是要試穿的嗎!
穿上去拉鍊就壞!根本是質量有問題!

我:親~這款衣服算是熱買款!也沒有人反映過拉鍊部分有問題哦!

客:你們根本就是在賣假的!假貨!仿冒品!

我:親~我們營運一年多了~買的人也很多!沒有人有這種疑問哦!
而且我們保證正品!
(插嘴一下~我們公司是賣剪標商品,所以真的是正品拉QQ)

客:所以 可以退嗎? (開始無限鬼打牆中了...

客:不給我退 我要給你們差評!

客:要大家都知道你們是賣仿冒品!假貨!

--------------------(對話結束)------------------

好啦...最後我們BOSS妥協

要她把所有買的衣服一次退回

不單件讓他退!

寧願不做這筆生意

也不想讓她養成買多件退單件的習慣!


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