吃了試用包，反被要求付費? - 鑑賞期

我媽媽前幾天在電視購物頻道(詠儐國際公司)

訂了一萬元的保健食品

產品是 就好眠~幫助睡眠的

當初專員說除了三盒的藥品外 會送三包試用包

讓媽媽體驗看看 鑑賞期是十天

我媽吃了一包半的試用包 覺得沒什麼效用

就打電話要退貨

沒想到那位專員除了第一次接了電話後

我媽打電話去 她就再也沒接過了

後來是用了我的電話 她才接

現在她要求我們寄宅配回公司

等到她們收到產品確認無損毀後

會傳真給我們 然後我們在再傳真給他們 確認我們已經收到傳真了

這步驟不知道有什麼意義

然後 這位專員說要扣500元

因為一盒適用包是500元 她當初只說可以吃ㄧ包

我媽吃了一包半的試用包 所以要付500元

這整件事都不合理

也找不到他們公司的網頁

剛我們去宅配時 我沒先把產品拍下來

不知道他們會不會反咬我們說 我們破壞產品

想請問大家 扣500元 自付宅配120元 和傳真費用

這些都是合理的嗎?

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