某日在上早班
工作站剛好是櫃檯...
然後就遇到了一位Ａ女客人
然後就幫她點餐...
===========================
我：早安您好，歡迎光臨ＭＭＭ。 要來個＊＊＊＊＊＊餐嗎？
Ａ女：我要用早餐卡買豬肉滿福堡加一杯冰咖啡 （他並沒有遞出她的早餐卡）
我：小姐，麻煩您出示您的早餐卡喔！
Ａ女：我忘記帶了。
我：如果沒有卡片就不能享有優惠唷，要不然我問我們值班經理看可不可以讓您這次
使用。 （轉身去問！）
值班：很委婉的和Ａ女說抱歉無法享有優惠！
但...此時，Ａ女居然生氣了？！
Ａ女：你不認識我沒關係（指我），但是她也記得我吧（指我們值班經理）！卡片還是
她賣我的耶，現在沒帶居然不給我用。（越罵越起勁！）
「那時候客人頗多，很多人在看」
此時，後面的Ｂ女看不下去了說...
Ｂ女：算了算了，我的卡片借你用可以了吧！！
這時候Ａ女還在唸。
=======================================
最後，Ａ女很＊＊＊的邊唸邊用「借來的」那張早餐卡點餐...
碰到這種客人，我該怎麼辦？
很多客人很喜歡說「忘記帶」的藉口來使用這些優惠。
當然，遇到常客當然是直接的幫他們優惠
但是其他的客人...
就在看看態度了！
--
All Comments