你會出貨嗎? - 顧客行為

Table of Contents


我現在卡在一個狀況下,
很小心的在跟客戶連絡,怕會得罪客戶,
但是要我直接出貨,我會怕!

因為我們公司有網購,這部分是我的工作範圍之一..
這有一個客人在加拿大的另一個省份訂了一組我們公司的產品,
信用卡資料跟收件人或者訂購人完全不相符,
持卡人是另一個人,然後卡是大陸的卡,
所以地址電話甚麼完全不吻合,
第一次訂購,因為這邊拿大陸卡替親人購物的真的很多,
所以我們給他過了!
東西也寄出,
通知也發了!

三天後的今天,他又來訂購了!
我們就很毛,
因為第一批貨根本還沒收到,
一模一樣的東西馬上又訂一批,
還是同一張無法查證的卡.......

我現在很掙扎,
不出貨,如果這是真的沒騙人的客戶,
我就得罪客戶了!
但是不經過確認就出貨(盜刷卡約一個星期會發現),
萬一真的是假卡,我們賠兩批貨!
我會被老闆砍死!

我快發瘋了啦!
問老闆,老闆要我自己決定! @_____@

--
刺鼠芳香手工小舖 FB社團,
如果你對精油或者芳療感興趣,歡迎加入~~
歡迎大家一起討論一起分享對精油跟芳療的喜愛跟心得唷!
https://www.facebook.com/groups/256679871077526/

ps..當然多少會有我的產品分享,在意者就請勿加入囉!

--

All Comments

Edwina avatarEdwina2013-09-13
新客戶有審核期很正常...
詐騙也會釣魚的
Frederic avatarFrederic2013-09-13
不過這種風險應該要老闆決定老闆擔@@"
Hazel avatarHazel2013-09-13
你有主管吧? 書面告知他你的顧慮再讓他
決定.你盡了義務也尊重主管(老闆)
Freda avatarFreda2013-09-14
寧可得罪也不要將損失擴大
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-09-14
使用推延戰術, 現貨不夠要等3~5個工作天,
Zora avatarZora2013-09-14
加上周末, 應該可以撐到前次的扣款完成.
Olive avatarOlive2013-09-14
是不是詐騙不一定 只覺得你老闆好孬...
Olive avatarOlive2013-09-14
拖時間+1 用沒貨/快到貨了之類的藉口來拖出
貨日期 確認沒問題才出貨
Tracy avatarTracy2013-09-15
我覺得你boss滿糟糕的,員工就是不敢作主才
Noah avatarNoah2013-09-15
會問他,他怎麼又反過要你決定,萬一有事,必
定也是怪你而已…(拍拍)
Jacky avatarJacky2013-09-15
沒有擔當的老闆﹐不然直接讓你來當