我是X先生/X小姐 - 顧客行為

現在是在律師事務所上班，我的工作是助理

基本上就是接接電話、收收信、打電話通知當事人

以及一般簡單的行政雜物

在這邊待了快要一年，其實我覺得大至上都不錯

畢竟來事務所的人大多是有求於我們，講話都滿客氣的

但是有些時候接到電話就會有點無言

最常遇到的就是他們打來就說

"小姐，我是X先生/小姐，我要找X律師"

可是他的姓氏很普通例如，黃、陳、王、林、李這類的

如果不是太常打來我真的不是很能聽出來是誰.....

基本上我再問是哪位X先生/小姐後他們都會很客氣的說自己的名子

但是今天我遇到了一位很不客氣的人!!

"小姐，我是O小姐，我找X律師"
"不好意思，請問您是哪位O小姐?請問有什麼事嗎?"
"我是要怎麼跟你說我是哪個O小姐?律師在不在阿?"
"唷，是這樣的，因為想先知道您的大名，要告訴律師是誰找他"
"阿現在是怎樣，現在要找他是要問那麼多就是了?"

我當下真的很想回他，你只需要告訴我您的大名就好了，還是你的名子羞於見人?
後來他一這樣講我就知道他是誰了，因為他之前打來沒有馬上轉接給律師就會生氣...


另外就是有一次我快下班了，我就先去拿我們的東西回來準備給律師

可能是我出去的時候，我們律師也剛好去化妝室(辦公室只有我、一個受雇律師)

在這個沒人的時候剛好某小姐打來說要來拿東西，他打我們電話沒人接，就打給老闆

老闆就打給我，叫我把東西拿回去以後，把他的資料印好包起來給管理室我就可以下班了

叫我和小姐說讓他直接和管理員拿就好

結果我打過去，這個小姐就直接說"我剛剛打好多通你們都沒人接"

我就和他解釋我外出拿東西，可能律師去化妝室，並轉達老闆的話

結果他就爆炸了! 一直說"你覺得這樣安全嘛!?，你覺得這樣安全嘛!?"

最後我就只好妥協說好吧，我等你來.....

老實說我覺得超安全的阿，你的資料上完全沒有你和對方的一點點資料

而且你本來說你3點多要來，結果我都6下班了，你才過來!

其實我覺得以我而言，如果他好好和我說，"不好意思，可以麻煩等我一下嗎?..."

其實我是很願意等他的阿，可是我覺得他真的很沒禮貌，也是不順他的意就爆炸的

之前有一次他叫律師打給他(律師當時再開會)，可是律師開會後出來一下就去開庭了

他就打來罵，為什麼沒有打給他?

我回答律師開會後就被老闆火速摳去出庭了

結果他竟然回我"是忙到連一通電話的時間都沒有嗎?這樣我只好和你們老闆講了阿"

結果老闆也只是讓我請律師回來有空打給他一下....

最後再偷渡一個不開心的

其實這件事有點久了，也還好，當事人不是沒禮貌，是一直覺得自己才是對的

這位先生和別人吵架打架被告傷害，二審找我們老闆，後來就和解了

二審結果出來後他的刑期減少不多，但是有附帶緩刑4年，基本上4年沒出事就OK了

可是他就一直打來盧，說怎麼會這樣?緩刑很久阿，都和解應該要無罪吧!

那幾天一直打來盧我說法官這樣不合理...接著又盧老闆...

後來老闆就說這個人講都講不聽，他已經被煩很久了，如果我載接到他抱怨就聽聽就好

過了一陣子，他的親戚有一些國籍上的問題，他就一直說應該是要怎樣怎樣怎樣

我們律師和他講完後，他就還是一直跳針說，這樣不合理阿~~~應該balabala...

最後我只好對不起內政部國籍科的先生了...直接給他電話讓他去和對方說 XD

另外這位先生之前來就問我是不是相關科系畢業，我說是以後他就又開始他的看法了..

就開始說"阿你怎麼不去考律師、法官、檢察官?"

我回答他我能力不夠，那些對我而言太難了

他就開始說"不會阿，現在那個都很簡單阿，六法全書背起來就好了阿"

OS 如果那麼簡單你怎麼不去考? 再說要把六法背完也超不簡單吧!!


不過基本上我很喜歡我現在的工作

錢多事少離家近三個希望我只有錢不多，其他兩樣我都符合了

老闆同事都很好相處，雖然當下對這些人有點反感，但是事後看就當笑話了阿~

大家工作真的都是賺辛苦錢，我覺得也沒必要誰高貴誰低下

大家一起奮鬥吧:D

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