今天經理在幫一個客人特訂產品，
因為供應商規定訂貨以一打為基準點，
客人只想要十個，經理就在跟客人說明....
經理超級客氣的了!
一直在跟她解釋..不是我們規定要訂一打，是廠商這樣的規定的...
結果那個客人冒出一句...
唉唷!你們大公司跟我們客人爭甚麼，多的兩個你店裡賣掉就是了!
挖哩~~感情幫你訂東西，我們還得自行吸收你不要的啊?
而且大公司? 那你為甚麼不跟洋人的超大食品連鎖公司訂呢?
後來這個客人還在兇說要我們送貨，
說我們自己說買一百元免費送貨到府...
這根本不是我們公司的宣傳，
這小姐自己把我們的競爭對手的廣告搭配到我們公司了!
我們公司的網路客戶是可以享有滿一百加拿大免郵資，
但是網路的價格是不同的耶!
店裡的客人必須買特定品牌還要超過五百才有免費送貨耶!
你才買多少錢而已，還在兇耶!
真的是兇...因為我離電話有一定距離，我居然可以完整聽到電話內容...
後來總算喬定了!
她又想殺價，說某某公司比較便宜...
經理這下子夠堅定了!
經理跟她說..."我們歡迎你比價，你可以看看別的公司的價格再決定要不要跟我們訂"
我們已經在用幾乎是沒有利潤的方式賣給她了耶!
當然~~如果單純看帳面上進貨價跟出貨價好像還有賺，
但別忘記各種人工開支，還有經營店鋪的成本，甚至電話費...
這些都是開支耶!
因為經理的堅持，最後她總算是給了信用卡號碼，敲定....
很多客人都以為店家是賺暴利的!
但是他們都沒有想過，經營一家店不是當善堂，
公司必須有一定利潤才經營的下去...
這位客人電話禮節一點都沒有，
因為我接了其中一通，她直接跟我劈頭就說..."那個我要的東西BalaBala"
還好我知道有訂貨這件事，要不然我連電話該轉給誰我都不知道哩!
這個客還不算是奧客...
但是也夠麻煩了!
經理真是辛苦了啊!
--
刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/
加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..
--
All Comments