顧客行為

不然呢客人 - 顧客行為

Michael avatarMichael · 2013-08-14

Table of Contents

小的在速食店打工
常常會遇到一些特別的客人
或許是客人只是剛好心情不好

所以口氣會比較差一點


我:飲料可樂嗎?
客:不然呢?

我:咖啡加糖嗎?
客:不然呢?

(餐點較多時)
我:需要購物袋嗎?
客:不然呢?

我真的跟你沒有很熟
我不清楚你想喝紅茶 還是雪碧
我不清楚你想加糖 還是奶精

我不清楚你想用袋子提還是手拿

或許只是一句無心的不然呢
但我們聽得真的不是很好受




你們的一句謝謝你真的是我們很大的動力
聽了真的會非常開心
也希望我能練就一身不管遇到什麼都能好好應對的高EQ






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顧客行為

All Comments

Tristan Cohan avatarTristan Cohan2013-08-16
我遇過客人說：你白痴嗎？這點常識也問我
只是單純的問他衛生棉要不要用紙袋裝而已
Puput avatarPuput2013-08-20
辛苦了!
Freda avatarFreda2013-08-21
怎樣的客人都有，就當作沒聽見……orz
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-08-23
感同身受 辛苦了 !
Lauren avatarLauren2013-08-27
真的有欠扁的感覺...= =
Michael avatarMichael2013-08-29
回他 所以呢
Megan avatarMegan2013-08-31
若話術沒定得很死，就改用開放式或二擇
Eden avatarEden2013-09-01
如「飲料要可樂或雪碧？」
Odelette avatarOdelette2013-09-06
麥當勞規定只能問一種（外帶嗎？）不能
問（請問外帶還是內用？）
Selena avatarSelena2013-09-09
拍拍 辛苦了
Ida avatarIda2013-09-12
好奇~為啥規定只能問一種???
Connor avatarConnor2013-09-14
需要袋子嗎? 客:不然呢 沒袋子要怎拿
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-09-17
曾經有一次氣到跟客人說可以用箱子阿...
Joseph avatarJoseph2013-09-21
我心情不好的話可能會回"如果你有長眼睛
Elizabeth avatarElizabeth2013-09-21
的話就會知道我們還有雪碧"... 誤 =.=
Connor avatarConnor2013-09-24
你的話術也有問題吧
Dorothy avatarDorothy2013-09-28
那應該是基本話術吧，不講後面的神秘客會
扣分的喔。。。
Queena avatarQueena2013-10-03
只能問一種是不讓客人有考慮太多的機會，
他們才不會拖時間
Yuri avatarYuri2013-10-03
大推需要袋子嗎?10個有9個都會回不然要
Belly avatarBelly2013-10-06
怎麼拿~況且購物袋現在都要錢~不問客人
Agatha avatarAgatha2013-10-07
直接收錢會比較好嗎~
Brianna avatarBrianna2013-10-09
不然呢-->就是客人的標準回應話術啊~~
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-10-11
只準你們有話術...客人有話術就是.....
Anthony avatarAnthony2013-10-14
不然下次換......你說呢.... 如何??
Caitlin avatarCaitlin2013-10-18
改問:需要加1元(2元)買袋子嗎?
Gilbert avatarGilbert2013-10-19
聽說只問一種 可以節省顧客思考的時間
Olivia avatarOlivia2013-10-21
不然怎麼幾乎每間店話術都差不多
Rachel avatarRachel2013-10-24
怪的是 服務員問得禮貌 幹嘛回得很不禮貌
Faithe avatarFaithe2013-10-27
客人就可以沒禮貌喔 還客人話術咧
Carol avatarCarol2013-10-29
好的互動真的很重要....有時候我看到客人紙鈔
Megan avatarMegan2013-10-30
用拋的用丟的，我馬上就對他很失望很生氣，感
覺不只是尊重對面的店員，也對自己的錢不尊重
Ethan avatarEthan2013-10-31
最近一直在思考的是，做到基本的尊重別人尊重
自己，是有很困難嗎？真的感觸很多....
Audriana avatarAudriana2013-11-02
還遇過用零錢大力拍桌的...
Christine avatarChristine2013-11-04
討厭那種年紀小小就用零錢敲櫃台要多久的
Olivia avatarOlivia2013-11-04
真的超討厭這種客人
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-11-08
我也很討厭那種 只開一線 硬要跑到另外一
線 值班還要我們為他開線 有些甚至還說
Kelly avatarKelly2013-11-11
值班還沒開口前 通常會提醒客人要排在那
Kelly avatarKelly2013-11-15
裡 過分一點的就會說你人都來了 點一下會
死嗎? 形形色色的客人 礙於身分 只能突然
Emma avatarEmma2013-11-16
面無笑容 但是真的這種客人很常見 算是在
麥當勞的初階適應吧 加油哦:)
Madame avatarMadame2013-11-20
(第二行的有些甚至還說 是口誤)
Olive avatarOlive2013-11-21
Q:不然呢？ A:不然就不要裝而已啊. XDD
John avatarJohn2013-11-21
那原PO可以改口:要加糖還是奶精?這樣他就
Audriana avatarAudriana2013-11-22
不能問然後呢 了阿XDDD