※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
作者: CatAnna (神秘顧客) 看板: Anti-ramp
標題: Re: [心得] 麥當勞柳橙汁出現異物
時間: Wed Jul 26 20:16:11 2006
※ 引述《CatAnna (神秘顧客)》之銘言：
: 我媽媽在高雄某麥當當上班
: 店裡曾經有人 吃米漢堡(雞肉) 吃到肉裡面有一陀毛
: 毛 不可能是麥當當工放進去的， 應該是肉類廠商出問題。
: 但是 這間麥當當賠了15萬
: 另外一家麥當當(我媽去支援過的)
: 還曾經讓客人吃麥香魚，再魚肉裡面吃到魚勾 (真他馬的利害)
: 賠了35萬
: 我在我媽自家麥當當，喝咖啡發現裡面有半杯是咖啡渣
: 刻意影瞞身分下
: 收了二萬元
: 我閃光買過沒有熟的米漢堡、沒有熟的六塊雞
: 收了六千元壓驚紅包 + 20次免費用餐
: 原PO 加油
15萬那次，客戶就冷靜的拍照，然後打電話請"友人"拿著夾鍊袋至現場
收入夾鍊袋後，下樓找值班經理、店經理
客戶說 : 這是你們剛剛送來的漢堡 (遞) 我拍照存證了
(我媽是值班，所以知道)
店經理馬上告知請示上級(更大的)，並先賠償免費餐點
客戶回去後，第二天就接到麥當當客服中心的某某經理回覆
詢問身體有無不適、是否需要就醫檢查 等等
最後，(這是我猜測的) 可能因為有照片在人家手上
害怕新聞會影響商譽，所以私下賠償
所以....就沒上報啦~~~
35萬那次 (真巧~我媽也在)
同樣遇到拍照存證，並且當場告知不好好"處理"
就把照片&"物證"給蘋果 (客戶不願把物証歸還，堅持好好"處理"才願歸還)
就醬.....私下賠償再一次 (不然魚勾早就上報了)
我的那次，
聽了前二次的案例，拍照 不給物證
抱怨喉嚨痛! 咖啡渣渣不知道是乾淨的還是髒的
(他們會收集渣渣放到戶外抽菸區的菸灰缸)
店經理在當晚致電 麥當當願與我私下和解賠償
(要簽約的咧，免的你翻臉不認帳)
閃光那次，因為是外帶
更方便拍照處理 (我還咬了一口 嗚.....)
致電0800客服中心，告知問題並強調 (你害我家小朋友受到驚嚇)--哪來的小朋友 = ="
也拍照存證，請"妥善處理"
就醬....6千 醫療賠償費/精神賠償費? +20次免費用餐
原PO....幹麻還他們咧? 拍照 +扣留物證
態度曖昧+假裝有記者朋友(別怕啦~蘋果很愛)
你那個起碼可以拿5萬
(怎麼感覺我是在教壞大家...XDD 別來我媽的店...去去 去別家)
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作者: CatAnna (神秘顧客) 看板: Anti-ramp
標題: Re: [心得] 麥當勞柳橙汁出現異物
時間: Wed Jul 26 20:16:11 2006
※ 引述《CatAnna (神秘顧客)》之銘言：
: 我媽媽在高雄某麥當當上班
: 店裡曾經有人 吃米漢堡(雞肉) 吃到肉裡面有一陀毛
: 毛 不可能是麥當當工放進去的， 應該是肉類廠商出問題。
: 但是 這間麥當當賠了15萬
: 另外一家麥當當(我媽去支援過的)
: 還曾經讓客人吃麥香魚，再魚肉裡面吃到魚勾 (真他馬的利害)
: 賠了35萬
: 我在我媽自家麥當當，喝咖啡發現裡面有半杯是咖啡渣
: 刻意影瞞身分下
: 收了二萬元
: 我閃光買過沒有熟的米漢堡、沒有熟的六塊雞
: 收了六千元壓驚紅包 + 20次免費用餐
: 原PO 加油
15萬那次，客戶就冷靜的拍照，然後打電話請"友人"拿著夾鍊袋至現場
收入夾鍊袋後，下樓找值班經理、店經理
客戶說 : 這是你們剛剛送來的漢堡 (遞) 我拍照存證了
(我媽是值班，所以知道)
店經理馬上告知請示上級(更大的)，並先賠償免費餐點
客戶回去後，第二天就接到麥當當客服中心的某某經理回覆
詢問身體有無不適、是否需要就醫檢查 等等
最後，(這是我猜測的) 可能因為有照片在人家手上
害怕新聞會影響商譽，所以私下賠償
所以....就沒上報啦~~~
35萬那次 (真巧~我媽也在)
同樣遇到拍照存證，並且當場告知不好好"處理"
就把照片&"物證"給蘋果 (客戶不願把物証歸還，堅持好好"處理"才願歸還)
就醬.....私下賠償再一次 (不然魚勾早就上報了)
我的那次，
聽了前二次的案例，拍照 不給物證
抱怨喉嚨痛! 咖啡渣渣不知道是乾淨的還是髒的
(他們會收集渣渣放到戶外抽菸區的菸灰缸)
店經理在當晚致電 麥當當願與我私下和解賠償
(要簽約的咧，免的你翻臉不認帳)
閃光那次，因為是外帶
更方便拍照處理 (我還咬了一口 嗚.....)
致電0800客服中心，告知問題並強調 (你害我家小朋友受到驚嚇)--哪來的小朋友 = ="
也拍照存證，請"妥善處理"
就醬....6千 醫療賠償費/精神賠償費? +20次免費用餐
原PO....幹麻還他們咧? 拍照 +扣留物證
態度曖昧+假裝有記者朋友(別怕啦~蘋果很愛)
你那個起碼可以拿5萬
(怎麼感覺我是在教壞大家...XDD 別來我媽的店...去去 去別家)
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