風衣被洗衣店洗壞了 可是事前完全沒有告知 - 消費者保護

※ 引述《UniFish (閃光魚)》之銘言：
: 想請你回答一下，釐清一下重點...
: ※ 引述《halahala (LONGSTORE)》之銘言：
: : 我的雪衣（風衣）上週送洗
: : 送的時候還特別問他「要怎麼洗?會不會有問題?」
: : 他回說:「他們看」 所以我就沒多問了
: : 那知今天去拿
: : 是另一個店員
: : 他說:「這種材料 就像油漆一樣 大概1.2年就會壞掉了」
: : 還意思說 我穿太久了 壞掉是無法避免的
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: 這個應該是洗衣店的店員說的吧..
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恩恩 這是今天去"洗衣店" B店員 說的。
(B店員好像是老闆 他說他做10多年了 洗衣店開在台北天母的超商裡面 不算小店吧)。

不過之前送洗時是 A店員，
當我問他這要怎麼洗時 他的確回答我：「我們公司會看。」
所以我才沒有多問。

如果他告訴我洗了可能會出問題，
我就不會送洗了。


這一點 B店員也說是 A店員的問題，
因為他們公司的訓練有教，
之前也有類似的外套出過問題。(這是他的說法 但是我自己周遭朋友沒有聽說過)


所以他說廠商如果不陪，
應該會由 A店員 賠690元，
因為他沒有盡到告知的義務。


以下是個人想法：
我覺得很不合理，這10倍是誰規定的?
假設：
今天我把別人1萬元的衣服弄壞，
然後隨便賠他1千元，
跟他說反正妳的衣服已經2.3年了，沒什麼價值啦！
這樣那個人不氣死才怪。

洗衣店把衣服弄壞隨便賠個幾百元就好了嗎？
這也算是「損害他人物品」吧，
況且如果正如他所說，出問題的機會很大，
那他沒有「告知」我的這個部分不就是很嚴重的問題?只要690元就夠了?


我本身是從事醫療工作的。
醫生在手術前 一定要跟病人解釋可能的後果。
如果醫生完全沒講...準備賠錢吧。
絕對不是陪醫療費用的10倍吧....


重點真的不在於結果，
而在於他沒有跟我講後果阿，
這部分難道用10倍洗衣費我就必須接受嗎?


: : 奇怪
: : 買個時候沒有告知我
: : 還說:「這種可以穿很久 穿到出國留學很冷還可以穿」
: : 「洗的部分就送洗就好」
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: 這個是誰說的??洗衣店??當初買衣服的??
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對 是"買衣服"的時候 店家說的
大略情形是詢問店員耐不耐穿之類的，
店員的意思是可以穿很久。



: : 暗示說 這衣服的壽命很長
: : 我大學還沒唸完耶（剛上大學買的）...還沒出國耶
: : 第一次送洗就壞
: : 我錯在哪？
: : 沒有使用那麼久，也按照建議送洗，
: : 送洗前還特別問店員
: : 都沒人跟我講有啥問題
: : 結果洗完變這樣 根本不想再穿了
: : 這件大衣花了6000元以上 才穿10次左右耶
: : 難道穿一次代價是600？
: : 更大的重點是：
: : 賣衣服的 & 洗衣服的 ＆ 衣服上面的標示，
: : 完全沒有人跟我說要注意任何問題！
: 想請你看一下衣服標示是否有標什麼圖案嗎??
: 或是另外說明洗滌方法...
: 這樣才能釐清倒底是洗衣店洗壞的還是本來材料差..
標示：衣服不能乾洗，要用40度以下來水洗。
洗衣店說 他們有照這樣做。


不過洗衣店一直強調 這是衣服本身折舊的關係。
（這點真的讓我疑惑...這種幾千元的風衣 我知道的人都穿很久阿...）


換個角度想：
1件6000多元的風衣，如果真的只能穿2年，
經過報導...那台灣還有多少人會買?

依照台灣的天氣，
這種風衣只有每年最冷的幾天會穿，
一年頂多穿個2.3次而已，
3年下來可能穿個10多次吧。


1.如果這麼不耐穿，購買時是否要說明？
------這樣廠商有沒有欺騙的嫌疑。

2.如果不是這樣
------代表洗衣店亂講。

3.如果洗衣店不陪，也不是廠商的錯
------那表示台灣的消費者是傻瓜？
被騙說可以穿很久 所以平常好好保養捨不得穿 一年只穿幾次。
過3年就壞了...6000元就飛了。
平均穿一次要600元？

: : 洗衣店店員是說要幫我爭取像廠商賠償
: : 如果廠商不陪 他們只能賠我10倍（說什麼契約之類的）
: : 就是690元
: 這是"洗衣定型化契約"寫的..其實最高是賠洗衣費的15倍
不管任何疏忽 都只陪15倍嗎？
如果明明可以避免的錯誤卻沒有避免呢?

: : 難道這樣的損失是我們消費者要自己默默承擔嗎？
: : 我之後要怎麼爭取自己的權益呢？
: : (消基會？蘋果日報？)
我現在也不敢跟洗衣店說什麼或指責什麼，
因為 店員B 都說要幫我打電話給廠商請他們賠了。
（只是我懷疑廠商會陪嗎?他一定會說不洗又沒事 又把問題推給洗衣店）

: : 請知道的版友給我一點意見 謝謝^^
: 可以打電話向消基會詢問...
: 07-2251234(消基會高屏分會)
上面是詳細的情形和我的想法，
很謝謝你的幫助！


第一次遇到這種不算低價的糾紛...


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