顧客教育 - 奧客

在內湖版上和人討論起了服務業與客人。

其中我說到了顧客教育這四個字，不知道為什麼有人總是覺得這四個字很糟糕，

似乎說出來都是工讀生的自大自傲，似乎聽到教育兩個字就是代表那個人有多低劣。

並不是因為低劣才需要教育，而是要教導我們活在這世界上該有的修養。


忘了之前看過哪本書了，每一本書幾乎都是說到服務業該如何積極才有業績，

但是某一本書有稍微提到客人，裡面說的很好。


是不是花錢的就是大爺呢？三十秒要一份麥當勞　

半小時要三十杯飲料送到十幾分鐘遠的地方


不知道為什麼要說是找藉口，明明我們很努力了啊，

如果努力服務顧客，而顧客態度很差的話　這就是該死的服務業？！

我不喜歡台灣人的宿命論，更不喜歡人彼此不尊重的感覺。


如果客人今天很有禮貌的對一個很有禮貌的工讀生，

人必自重而人重之。世界多美好啊（嘆）


就像之前店裡來了一位小姐，講電話講得很ｈｉｇｈ，

可是又不願意在旁邊稍等，點了一杯飲料，

後面還有許多客人，所以必須要跟她確認飲料的甜度冰塊，

她每次都點頭，講完電話了　拿到飲料了　開始罵我們工讀生，

說我們泡錯飲料，她不要喝。我們跟她說確認點單，而您也同意，

所以我們很抱歉不能換，她說要寫新聞稿說我們店理態度差，

她說她是Ｘ天的記者。態度差？都被罵到快哭了。


如果台灣人還有一個兩個抱持花錢就是大爺的心態

如果台灣人還有一個兩個覺得服務業就是要該死的承受一切


台灣旅客在外地的名聲差是誰養出來的胃口呢？

大家都知道要討厭那些破壞國譽的人

卻好少人　好少人去追根究柢到底是哪裡出了問題。


在國外傳回來的消息　那個人頂多被罵奧客

在國內　連奧客的出現都是服務業該死應該承受的了。


客人啊客人，真是讓服務業又愛又恨的一群人。



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