類似"緣"的直銷退貨心得 - 消費者保護

各位好

以下文章寫得很精簡

事發之後我做的整理

如有錯誤煩請指出以利更正

謝謝您



大約一個月前

我家閃光被高中同學帶去做臉

後來回來後跟我說被騙了

類似手法google一堆文章 ex. http://ppt.cc/9cOx



不外乎以下

號稱老師的人先幫我卸妝，諮詢單，皮膚說有哪些問題,

預算有多少，體驗價1000元

或是20堂課，保養品會送一套使用，整套40000元

叫你拆封一堆化妝品，分裝到他們準備的小罐容器中，先帶回使用

沒有發票，沒有買賣證明或契約，只有簽單而已



過程中，因為我女友現金不夠，而且也沒有要買課程，說用信用卡消費1000元體驗

但是...

對方直接刷我女友40000元，我女友當下傻了，又不敢不簽，回來後哭哭啼啼的

說要退貨對方硬要拖到7天以後

於是我網路查了資料，直接打電話給對方，進行以下程序

過程中對方雖然說超過7天還是可以退，不要管消基法等等

我直接回：你們不是在中華民國販賣東西嗎？為什麼可以不受消基法限制

對方就傻了......



以下是我整理的流程，如果談判破裂，我就會照我的流程進行動作


1. 這是訪問買賣，所以受消基法保護，如果對方硬要凹，就直接請消保官處理了

　 先去行政院消費者保護會登記事件 http://ppt.cc/3UKE

　 打1950，陳述您的狀況，請人陪你們一起去調解

2. 無論如何，7天內寄存證信函，產生器　http://ppt.cc/c1vC

　 或是其他人文章都可以參考 http://ppt.cc/0BDT

存證信函副本給地方消保官，去郵局寄郵資不到200元

3. 解釋一下 公平交易委員會 與 行政院消費者保護會 不同

打給 公平交易委員會 ，那邊解釋如下

　 公平交易委員會 - 保護"中盤商"

行政院消費者保護會 - 保護最下層的"消費者"

公平交易法理面的名詞，大多是"傳銷商"或是"傳銷公司"

也就是說，傳銷商就是中盤，傳銷公司就是最上頭的大盤等等

　 以這次的直接為案例

現場的銷售人員或是買了很多該公司產品，要賣給消費者的就是"傳銷商"

也就是騙她去的高中同學

公平交易委員會線上人員跟我說

如果我們一直說我們是消費者，那對不起，公平交易法保護不了你

　 但是就我們的case，既然什麼都沒有簽，就咬定你們是"傳銷商"

　 那40000元就說，是你們買化妝品，要賣給下線的人

　 電話中的人是這樣教我們的，也說遇到這種惡劣的直銷不要跟他們客氣

　 上述不失一種方法啦

4. 如果對方不接電話，或是刻意不開店拖7天

請記住：是跟"店"退，不是跟賣你的"人"退

我的的狀況，對方就說不在等等

　 情況升級，直接打165反詐騙

因為對方收了你的錢，避不見面不提供服務，就是詐騙

　 民事瞬間升級刑事

5. 因為我女友在沒有告知就被刷了40000元

165專線那邊也教我

你就直接去警察局備案，當下就說沒被告知，你"害怕"不得不簽

　 請警察陪同你去店家處理

反正說你害怕，硬要警察處理，在怎麼樣也請警察有留下"民事糾紛"等紀錄

有了筆錄加上存證信函，傳真文件至信用卡銀行申請"爭議款項"

這是消費者服務專線教的，銀行不一定不理你，但是還是要做 > <"

6. 結論 - 無論你想進行哪一種，"分秒必爭"

不要理對方故意推延7天，直接表明那是對方的問題，直接寄存證信函保護自己

　 也不要怕拆過的化妝品，用民法259條 - 太超過的賠償，對消費者無利，無效

要搞到民事法庭，對方不一定願意，上法庭他也不一定贏

　 總而言之，捍衛您的權力，或是請朋友幫你打電話去處理都好，就是不要不處理！



以上就是事發後整理的流程

倘若有人遇到這類不愉快的事

還是鼓起勇氣去處理

像我打電話過去說要報警，說你們恐嚇我女友，對方隔天早上馬上約我們刷退

我們還約在警局，對方不願意去警局，我們堅持對方不來我們馬上報警

他就很有誠意全退了

以上

希望有幫到大家

如有錯誤煩請更正

謝謝大家


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