音響送修~領回時卻刮痕累累該怎麼辦 - 消費者保護

各位大大好
之前在家樂福買了一台飛利浦的手提音響
當時買的時候是有延長保固到今年6月
不過在七月的時候送修時已過保固 @@ 保固那方面堅持不讓我行保固間的維修
因為修理起來要1600 那台手提音響不含保固售價的話是2740
所以不打算給他們修而想去領回給別人修
今天去領回時發現我的音響居然傷痕累累到處都是刮傷
我音響壞了已經是一大損失了
難道好好一個外觀也要莫名被刮成這副德性嗎
真的很想客訴
請問面對這種情況該怎樣處理是最好呢
謝謝

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