鞋買了一個月裂開 - 退貨

我在網拍購買一雙帆布鞋
評價大約5千左右的韓貨賣家
買不到一個月,穿過2-3次
(沒有穿去運動)
鞋面和側面處裂開
我有請賣家跟廠商反映,已經5日沒有消息
請問如果賣家無法處理
有什麼其他辦法可以退貨嗎?

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