訪問買賣 通信業者送手機 - 退貨

9/14號接到電信業者說要送我手機，
但是事後反悔，9/16將東西完整的寄回去退貨。
9/17晚上客服打電話過來問，
我向他說明要取消這個交易，
但是客服說他們已經將我的資料寄出了，
若要取消必須要繳交違約金之類的。

所以9/18又把手機寄過來，
並在9/19把號碼給開通了。

之後詢問消基會，跟我說可以寄存證信函，
在9/19號寄出存證信函後，
在今天（9/20）晚上接到電話，
跟我說明雖然可以退貨，但是必須"歸零"
我必須要繳出他們向電信業者付的1800元與運費等等款項，
總共可能要繳出3000多元。

請問他這個是合理的要求嗎？

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