露天購買商品一直沒出貨 - 消費者保護

在露天買了遊戲加特典 前年10月先付了訂金 遊戲是今年3月發售的 然後五月有通知改成
宅配 六月詢問後說付清的先寄 六月底在詢問說七月初貨物都會出完

之後就用露天客服處理案件 這時候大約七月底了 賣家回復說八月初寄出 然後到八月中
又在問 答覆又說八月中 我就直接說一個日期 當然還是沒收到

近期又說有給宅配寄出 然後讓我打給宅配那邊 貨號也找不到 再度打給他又說親自送

請問這樣我還有什麼方法可以拿到商品？
尾款部分我是不是可以不用給了？
這商品我是想要沒有想退款 手機排版請見諒。

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