博客來折扣商品不願出貨 - 消費者保護

之前購買沒有做功課，沒想到博客來如此有名的網路書城，出貨效率跟客服如此消極．
我在8/29日下單買了無印良品的懶骨頭跟椅套，首日不算的話，今天是第十天了，竟然
只收到椅套！

線上購物的經驗這麼多，第一次在有名大廠上遇到這種效率的！不管雅虎或ＰＣ家　ＭＯ
都是出貨快速，客服也積極。比較慢的都是拍賣類的個體戶，但是賣家都會主動告知原因
。沒有遇過這種不聞不問，只傳了調貨跟已出貨的電子郵件，實際上，收到信件後，也還
是等不到商品。

很差勁購物網站，除非想買的東西不急，不然不會再到這家消費。


※ 引述《allyandrandy (╭╰ 艾莉 ╮╯)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：博客來
: www.books.com.tw
: ＊購買連結：
: http://www.books.com.tw/products/N000332094
: ＊相關佐證：於下方提出
: ＊事發經過：
: 12/8看到博客來有滿千88折，滿心歡喜的購買了Garmin的行車紀錄器GDR35D一組
: 原價8990，88折後是7911超划算的，沒想到竟就此開啟了非常傻眼的購買經歷。
: 從12/8(一)購買後等到今天12/12(五)，網頁上一直顯示"轉廠商出貨"，根本沒有任何後
: 續進度或追蹤，所以早上發了一封客服信詢問運送過程。
: 沒想到今天天氣已經冷吱吱了，看到了客服回信心更冷
: http://i.imgur.com/mkEFju7.jpg
: 看到第一個反應是哪有可能，明明是PChome Yahoo各大購物網站都還在架上的東西，所以
: 馬上回信客服，表示目前並未看到市場上有缺貨情形，會考慮把此案例交予消基會/消保
: 會處理。
: 後來越想越不甘，上批踢踢搜尋了關鍵字"博客來"，看了相關推文的建議，我採取了以下
: 動作：
: 第一，先看網站上此商品是否還有庫存，果然有1
: http://i.imgur.com/U1AkYjy.jpg
: 第二，馬上下標付款，等待是否真如博客來所說已斷貨
: http://i.imgur.com/j9nsjh1.jpg
: 如圖可知我購買了兩次，剛剛原價8990買的已經成立訂單了，另一筆是博客來所謂"斷貨"
: 的轉廠商訂單
: http://i.imgur.com/1chyqMm.jpg
: 第三，等待....果然，
: http://i.imgur.com/JM01vjd.jpg
: 12/12今天這筆訂單，已經顯示出貨中!!!!!!!
: 而12/8訂單卻還是轉廠商處理中
: 請問大家我手上有詳細截圖，這樣的證據是否已經可以請消保官處理呢？
: 有沒有其他板友有相關經歷能分享的呢？
: 第一次遇到有點無助
: 最後~因為是手機排版，文亂還請見諒
: 感謝大家~

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