露天的成交手續費? - 網賣

事發經過:

8/22 買家於我的露天賣場下標了一款商品，由於該商品已在幾天前於實體銷售完畢，

因為無法馬上補貨，所以發了露露通訊息跟買家確認，內容如下:

「不好意思!您購買的商品已於上周銷售完畢，下次進貨約需兩周時間，如可接受

再行付款，本店可配合取消訂單，很抱歉造成您的困擾!」

買家:「我可以等，謝謝」

9/6 當天收到新的貨也收到露天的成交手續費通知

所以跟買家確認，內容如下:

「您好!不好意思，貨已經到了，請問您還需要嗎?」

買家:「已經買了，謝謝」


等了兩個禮拜，改變心意不想買了，我可以接受

因為不想付成交手續費，所以當下很自然的就點了棄標投訴。

9/8 就在剛剛，買家傳來:

「貨品到了你直接寄就好了，為什麼還要問我還需不需要，讓我以為可以不用買了

，你怎麼可以就直接去投訴我棄標，生意不是這樣做的。」


我思考的是

1.當初是他說可以等的，因為等太久不想買了，我可以接受

2.他沒付錢，我沒辦法出貨，所以當然要確認他還有沒有要買

難道因為這樣我就要自己吞手續費? 我棄標投訴是否不適當?



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