露天的交易糾紛,該如何處理? - 網賣

我在露天買了一本書,但是後來卻發生了糾紛過程如下!


首先在未買書之前,就先在賣場的問與答留言:
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問題 1
內頁有任何書寫或劃記嗎? 出版日期是2009年嗎? (
(2010-04-0917:58:20)
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答覆：
完全沒有!!是2009的沒錯!! (2010-04-1000:05:50)
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得標之後,用悄悄話進行了下方的信件來往:


A1:我的回應
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你好!

我得標了你的書"資訊管理─e化企業的核心競爭力"

想跟您在確認一次,因為我把我朋友的書弄丟了,這本是要買來還他的,

請問書本是否沒有任何劃記筆跡,也無任何污損呢? 光碟也還在?

另外大概何時可以幫我寄出呢?

謝謝!
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Q1:對方回答
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完全沒有任何筆跡!!請放心!!光碟也都還在!!
確認匯款金額以及給我記者資料後立刻寄出!!
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A2:我的回應
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您好!
我書已經收到了,但書跟當初講得不一樣!
我之前有問過有無筆記,你說沒有筆記,但是書內第23頁還有內頁有筆跡,
我問說出的出版日期是否為2009年,你說是,但是書的出版日期是2008年7月,
基於以上這兩點跟當初所講得不一樣,麻煩請將錢退還給我,
請將錢480 + 55(便利袋) = 535 匯到我的郵局帳戶:
銀行編號:700
帳號:******* *******
我收到錢後會將書寄出,請留下收件人資料,

謝謝!
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Q2:對方回答
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我有檢查過!!確實我可能疏忽或沒發現有筆記!!
08年出版的書!在賣完之後必須在經過重刷!!但這樣他並不會把出版日期重新打上09年!!
除非有改版!!若你堅持退款可以!!但運費部分我沒辦法!!我一樣會把480匯還給你!!
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A3:我的回應
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您好!
在購買之前關於筆跡的問題我已經問過兩次了,
第一次在賣場問與答,第二次在標下後又再重新問過一次,

您的回答皆是沒有筆跡,但是我收到後卻是有筆跡的書,
現在您說是您檢查的疏忽,但是問題是翻開第二頁就有筆跡,
在第23頁就有一堆的筆記,您說檢查疏忽這似乎有點說不過去.

我在問與答就已經有問過是否是2009年出版的,
您也回答說是2009,可是收到後卻不是,我想翻開最後一頁檢查出版日期應該不難吧!

我要的是2009出版的,不是2008年出版的,
現在你用的這種說法來回覆我,似乎有點莫名其妙,
因為書本後面沒有任何2009的字樣,你卻回答我是2009,您這不是欺騙消費者嗎?

另外您的說法是不成立的,
您可以隨便找幾個賣場的問與答看看,您可以輕易找的2009年的出版的書,
不同的印刷日期都會印上不同的出版日期,"版次"跟"出版日期"是不一樣的,

假如之前我沒先問過有沒有筆跡和出版日期,那是我的疏失.
但是我之前已經問過,而且來問了2次,而且你也確認後給我答覆,之後才進行了買賣.
請問假如你一開始就說有筆跡出版日期不符,請問我還會買嗎? 這件事還會發生嗎?
我該問的都問了,
但是您的疏忽造成我什麼都沒拿到,卻要我倒貼55元將書退還給你,你認為合理嗎?
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對方還未回應,假如他堅持不退回我寄回郵資55元,請問大家會怎麼做呢?

該採取怎樣的措施以保障自己的權利呢?

先去警察局備案? 跟消基會投訴? 跟露天投訴? etc,...


謝謝!

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真正的燈塔是在黑暗中照亮別人,而不是照亮自己!

對於那些做善事,卻常在掛在嘴邊人,就算有功德,功德也就因此而消失殆盡了!

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