露天 沒結帳被收成交手續費 - 網賣

大概7月中遇到一位客人 下標後不結帳
用露露通詢問還有沒有要買 對方回說8月再買
現在已經快8月中了 再度詢問被無視
露露通訊息不讀不回 也還是不結帳

去信問露天得了罐頭回答
"商品自結標後15天將會產生成交費用"

"為保障雙方交易權益，建議您持續與對方聯繫並請對方於評價或是露露通中，
明確表明【同意取消交易】，待對方確實留言後，再請您來信通知並提供以下資料"

"商品自結標後15天將會產生成交費用"
但是得標沒結帳，交易不等於有成立

沒有成立的交易，不管有沒有提出取消交易或是棄標都不應該被收取"成交手續費"
改成商品自"結帳"後15天將會產生成交費用 才會合理


第二點"為保障雙方交易權益"看到這句實在令人無名火都起來了
根本沒看到露天有保障我的權益阿
買家下標搞消失怎麼聯絡?
且沒結帳後台根本看不到買家資料，唯一能聯繫的方式只有露露通
若買家擺明裝死不結帳，不結帳就是沒有要買
沒有要買就不應該收"成交手續費"


重點來了 我想問的是
沒有成交卻被收"成交手續費"這行為是否涉嫌侵占

以前就深受這類事件的困擾 版上文章也看了很多罵這件事情的
但是好像最後結論都是摸摸鼻子自認倒楣
這樣的事情我們到底有沒有辦法自救?
找消基會會有用嗎?

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