電話騷擾&詐騙的客人 - 顧客行為

By Enid
at 2008-12-16T23:19
at 2008-12-16T23:19
Table of Contents
電話客服真的會遇到形形色色的客人
這些客人可能在一般人面前很正常
可是躲到電話中,就露出了神秘的另一面(?)
我也來分享幾個曾經遇過的特殊客戶
電話客服最常遇到的就是性騷擾
因為基本上客服的聲音不是十分甜美就是有磁性
某種程度上會構成性幻想(囧/?)
曾經有一個男生來電,先問了一些手機上網的問題
問完之後,他說「請問你們有提供性愛服務嗎?」
我大概遲疑了一秒,以平穩的口氣回答:
「您在手機上網的首頁目錄中,往下拉可以找到成人服務,
您可以點選進去看看,應該是您要找的服務。」
結果這位客人大概發覺自己問的問題有點失禮
後來就一直跟我道歉,然後稱讚我的服務態度很好
還有一個男客人,進線後聽完客服報開頭語
就會以極快的速度說「解釋165.365.765的費率給我聽」
當客服開始報告費率後,他在電話另一頭會開始唱歌
若客服停頓下來,他就會說「繼續念啊,我有在記」
但是客服再度開始說明費率,他就又繼續唱歌 = =
無限迴圈是不行的,這時候客服人員會開始禮貌性結束通話
他只要聽到客服欲結束通話,就會開始呻吟 Orz
另一次,一位女生進線,一直問我「聽得到聲音嗎?這樣呢?這樣聽得到嗎?」
我以為可能是她當地的收訊不好
所以一直回應她「很清楚,很清楚,請問有什麼需要查詢的呢?」
這樣的對答大概將近一分鐘,這中間她一直在喘氣
我想說她大概在爬樓梯吧,並且樓梯間收訊都不太好
一分鐘過去,她還是在喘氣,可是一直不說她要查詢什麼
後來,喘氣中慢慢出現嬌喘聲,一開始我以為是我聽錯了
可是...她後來是真的在嬌喘 >/////////////<
當然我也是禮貌性地結束通話,不過這個經驗真的很特殊 ^////^"
--
我是有娃娃音的女生喔XD
--
這些客人可能在一般人面前很正常
可是躲到電話中,就露出了神秘的另一面(?)
我也來分享幾個曾經遇過的特殊客戶
電話客服最常遇到的就是性騷擾
因為基本上客服的聲音不是十分甜美就是有磁性
某種程度上會構成性幻想(囧/?)
曾經有一個男生來電,先問了一些手機上網的問題
問完之後,他說「請問你們有提供性愛服務嗎?」
我大概遲疑了一秒,以平穩的口氣回答:
「您在手機上網的首頁目錄中,往下拉可以找到成人服務,
您可以點選進去看看,應該是您要找的服務。」
結果這位客人大概發覺自己問的問題有點失禮
後來就一直跟我道歉,然後稱讚我的服務態度很好
還有一個男客人,進線後聽完客服報開頭語
就會以極快的速度說「解釋165.365.765的費率給我聽」
當客服開始報告費率後,他在電話另一頭會開始唱歌
若客服停頓下來,他就會說「繼續念啊,我有在記」
但是客服再度開始說明費率,他就又繼續唱歌 = =
無限迴圈是不行的,這時候客服人員會開始禮貌性結束通話
他只要聽到客服欲結束通話,就會開始呻吟 Orz
另一次,一位女生進線,一直問我「聽得到聲音嗎?這樣呢?這樣聽得到嗎?」
我以為可能是她當地的收訊不好
所以一直回應她「很清楚,很清楚,請問有什麼需要查詢的呢?」
這樣的對答大概將近一分鐘,這中間她一直在喘氣
我想說她大概在爬樓梯吧,並且樓梯間收訊都不太好
一分鐘過去,她還是在喘氣,可是一直不說她要查詢什麼
後來,喘氣中慢慢出現嬌喘聲,一開始我以為是我聽錯了
可是...她後來是真的在嬌喘 >/////////////<
當然我也是禮貌性地結束通話,不過這個經驗真的很特殊 ^////^"
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我是有娃娃音的女生喔XD
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顧客行為
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By Ophelia
at 2008-12-18T03:00
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這算是懺悔文

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at 2008-12-13T02:01
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at 2008-12-11T00:56
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