電話騷擾&詐騙的客人 - 顧客行為

電話客服真的會遇到形形色色的客人
這些客人可能在一般人面前很正常
可是躲到電話中，就露出了神秘的另一面(?)
我也來分享幾個曾經遇過的特殊客戶

電話客服最常遇到的就是性騷擾
因為基本上客服的聲音不是十分甜美就是有磁性
某種程度上會構成性幻想(囧/?)

曾經有一個男生來電，先問了一些手機上網的問題
問完之後，他說「請問你們有提供性愛服務嗎？」
我大概遲疑了一秒，以平穩的口氣回答：
「您在手機上網的首頁目錄中，往下拉可以找到成人服務，
您可以點選進去看看，應該是您要找的服務。」
結果這位客人大概發覺自己問的問題有點失禮
後來就一直跟我道歉，然後稱讚我的服務態度很好

還有一個男客人，進線後聽完客服報開頭語
就會以極快的速度說「解釋165.365.765的費率給我聽」
當客服開始報告費率後，他在電話另一頭會開始唱歌
若客服停頓下來，他就會說「繼續念啊，我有在記」
但是客服再度開始說明費率，他就又繼續唱歌 = =
無限迴圈是不行的，這時候客服人員會開始禮貌性結束通話
他只要聽到客服欲結束通話，就會開始呻吟 Orz

另一次，一位女生進線，一直問我「聽得到聲音嗎？這樣呢?這樣聽得到嗎？」
我以為可能是她當地的收訊不好
所以一直回應她「很清楚，很清楚，請問有什麼需要查詢的呢？」
這樣的對答大概將近一分鐘，這中間她一直在喘氣
我想說她大概在爬樓梯吧，並且樓梯間收訊都不太好
一分鐘過去，她還是在喘氣，可是一直不說她要查詢什麼
後來，喘氣中慢慢出現嬌喘聲，一開始我以為是我聽錯了
可是...她後來是真的在嬌喘 >/////////////<
當然我也是禮貌性地結束通話，不過這個經驗真的很特殊 ^////^"

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我是有娃娃音的女生喔XD

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