電視購物的低溫運送及退貨問題 - 退貨

想請問大家一下

之前4/3長輩看了電視那種很像節目的賣藥廣告，

一時心動打了電話，買了不明的保養品(所以應符合消保法之退貨前提)

小弟覺得太貴而且效果/來源不明，於是今天4/5打電話要求退貨

但對方說今天已出貨，要求不得退貨

小弟有引用消保法的條例說7天內可以無條件退貨

對方又說是這樣沒錯，但他們的保養品是低溫宅配，這樣退貨會造成商品受損

所以不在7天期限內


請問大家，
1. 7天的期間，對於有特殊運送情況的商品是否適用?

2. 如果今天宅配到家裡，是否要簽收貨物@_@，還是直接請宅配送回呢
(可以說這住址沒這個人嗎 @@)

3. 如果不簽收而退貨回去時造成商品受損，是否我們要負責任呢


最後實在很想說，這些節目真的讓家裡大人都無法辨認是廣告或節目

然後電話那頭的人又會看人說話，對上有年齡不熟法律的大人就開口說不能退

換個小弟和他講，才說一堆理由來推，但還是不給退貨

感謝大家~

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