難道不能退錢嗎 - 消費者保護

※ 引述《bluewave1 (水瓶座)》之銘言：
: 三個禮拜前,我跟一位賣家,購買COACH包包,結果到現在還沒收到,
: 也請賣家詢問了,美國那邊的郵局,可是得到的答案是要開調查,
: 等兩個月才能商討賠償,可是我買包包是為了送我媽過年的禮物,
: 怎麼可能再等兩個月再來討論賠償問題啊,請問各位大大,
: 我應該怎麼做呢,可以直接叫賣家賠我錢嗎,還是有更好的辦法啊,
: 後來賣家又回我,
: (恐怕沒辦法那麼快.跟郵局溝通的時候, 我們也
: 提到這點. 但是他們說有時候就是會漏刷, 要等調查結束了,程序
: 跑完.郵局退給我們多少, 我們就在退給您.)
: 現在小弟我,也不知道怎麼半,麻煩大大們給我意見吧

後來我又寄信給他

(賣家您好 ,我去詢問了ptt大家的意見以後,決定退錢了,麻煩請將4950元,匯回我的郵局
帳戶,005XXXXXXXXXXX,總不可能跟商家買東西,付了4950元,東西卻沒收到,還要買方去承
受一切吧,所以希望您可以退錢給我,我也不會亂去給妳負評價,傷害您的名聲,已經快一個
月了,我也不願意見到,走法律途徑一途,收錢不履約,最後希望整件事可以和平落幕,謝謝
您的幫忙了)

他也回信給我

(對於您沒有如期收到包裹, 我們感到很遺憾也很抱歉. 我們已經在1/11把包包寄出去. 而
且也請郵局立案調查了. 絕對沒有不履約喔!!!!!!!!! 這是美國郵局的追蹤部門專線.
1-800-222-1811 打去用包裹號碼就可以查詢到我們在1/21立案調查的紀錄.

我們把東西寄出之後, 郵局運送的過程, 就不是我們能控制的了. 之前有位買家的東
西, 也是寄出後,隔了一個月才收到. Ptt 上國際購物版, 有些網友的經驗, 也是隔了1-2
個月才收到物品. 我想, 這也是為什麼郵局得兩個月後, 才能給出調查結果, 確認是否遺
失. 因為有時候包裹會莫名流浪到其他地方, 經過一段時間之後,再被送到原目的地.

為了替買家節省油資, 我們是在網路上購買油資並列印報關單. 郵局收件之後, 依照每個
郵局的作業程序, 有些會在收件時, 就顯示紀錄. 但是很多時候都是要等到出關時, 才會
顯示出第一次紀錄. 根據我們打電話到郵局查詢得到的回覆, 有時後出關也會漏刷.

我們寄過很多的包裹, 這是我們第一次遇到這種事情, ( 之前那位買家的物品寄送方式,
是連追查都無法追查. 但是一個月後, 買家又通知我們, 他完整的收到物品了 ). 我們一
直很盡力跟郵局追查, 但是郵局堅持得等兩個月. 遇到這樣的事情, 我們很不樂意見到,
也只能依照程序來做事, 絕對沒有不處理的情形. 在郵局那個環節出了問題, 也只能等郵
局的回覆, 真的很不好意思, 我們一定會盡力處理.)

所以大大們有更好的,處理方式嗎,小弟在此謝謝大家了



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