雙11的物流詢問 - 網店

我跟上面某位版友一樣，
網頁顯示11/24航班降落然後...就沒然後了>"<

試圖用單號上增利網頁查詢，但居然只停留在13日攬件
想用線上客服問才發現，通通都是機器人，
只會複製罐頭回應給我網址叫我自己查.......

我想請問~~
要點選哪個選項(或網址)才有真人客服可以詢問?
物流是韵达快递http://www.yundaex.com/cn/index.php
左邊的在線服務是機器人....

.....或是其實我查錯地方?@@

謝謝!

--