收到淘寶包裹 但跟我買的不一樣 - 網店

大家好!

事情這樣的，11/17收到淘寶包裹，購買的是伸縮窗簾桿

賣家: 左咸敦道

境內快遞：百世快遞

集運倉：優裏派



當下在大樓管理室收到包裹的時候，就發現包裹頂端是破損的，窗簾桿的一頭裸露在外....

回家冷靜拆開包裹，赫然發現，不見我買的窗簾桿，

寄來的是卻一根鐵條。

傻眼的同時，再次確認包裹外的物流單上確實有我的名字及賣家名稱

立馬聯絡賣家，詢問是否寄錯商品，

但賣家否認他們有寄錯商品，而且表示他們家沒有賣我收到的鐵條...

賣家提出他們出貨的監控畫面，包裝的物品確實是我買的窗簾桿

賣家之後還有調出當時出貨包裹重量，約1.1公斤

賣家還有幫我詢問境內快遞，調出系統畫面，也是1.1公斤

但我收到的包裹重量卻是1.7公斤 (集運倉跟我之後收到再量的，都是1.7公斤)

賣家認為是集運倉調換包裹，要我去詢問集運倉



之後，我再詢問集運倉

集運倉表示，他們一定會確認包裝完整才會簽收

包裝破損是因為在香港海關被拆開檢查造成的

而且集運倉表示他們沒有監控畫面

一直不斷重複，他們收到什麼包裹 就是如此得寄到台灣

不可能調換包裹

境內快遞也因包裹已被集運倉簽收，故拒絕提出任何監控畫面佐證



事到如今，

收到一根鐵條，不知道能拿來幹嘛，而我的窗簾桿不知流落何方

不曉得若遇到這種問題，只能算自己倒楣嗎 嗚嗚

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