雖然有誠信但還是盧的客人 - 顧客行為

小店是做平面印刷的，通常訂做排版前會先收訂金（公司規定）

老客戶若打電話來加印，為了給人方便也是貨到才收錢

但如果是來店裡的就會順便收訂金

有些印過的客人來電要求排版，改過2.3次之後就無消無息

白白浪費做稿改稿的時間心力

所以就算是老客戶我們也會希望收取訂金



昨天有個老客人來店裡要排版，當我要收訂金時他就很大聲說：

「都還沒排版收什麼訂金？我都做過那麼多次了（大概2～3次），死腦筋」

那要是你跑了我不就又落入上面那段的無限輪迴？

但想說他的紀錄還不錯，所以就忍下來，先幫他排版

等他下午來看時沒問題也簽名確認，他又說他洗澡匆匆出來沒帶錢

因為我有聞到很濃的香皂味，所以想說就算了，先幫他印，讓他隔天來拿

沒想到隔天一大早他就在店門口氣急敗壞的說：

「我那個公休少印一天，你趕快幫我停下來！」

「但是昨天送印的昨天早就印好了，今天就會送到了」

「我昨天一直打電話你又沒人接」

「因為昨天六點就下班了啊」（之前已經跟客人強調過幾次）

「阿你們一到六點就沒人了喔？」（廢話）

「不管啦，你去打電話看是印了沒？」

「這種大工廠昨天送件昨天就會印好了，今天就會出貨，不然我今天怎麼給你？」

「阿你們又不接電話，這樣以後不來了啦！」
（最討厭聽到用這種威脅別人的，通常這樣講的都是小咖，大客戶通常很明理）

「可是你昨天沒打來啊」（我看來電未接）

「哪有可能，不然我用記錄給你看！（滑手機ing）....嗯....怎麼沒有？

算了啦....印都印了」（把錢丟在桌上）

你剛剛可不是這麼說的（冏）

客人說沒帶錢要先印，我也給他方便了

要改要加字，我都已改了，還列印了好幾張確認，上面還有客人簽名

這樣還要耍賴真是令人無言。但是比較安慰的是至少他有付錢......



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