這麼不會作生意 - 顧客行為

By Mia
at 2012-12-26T21:45

Table of Contents

「這麼不會作生意」

這句話是剛剛一位女生對我說的

站在顧客立場，很希望花最少的錢(最好是不要花錢啦)

得到最好的商品，最好的服務

簡單一點，就算是花1元，他們也要得到皇帝般的服務

例如：
去一間不認識的機車行借打氣，也要老闆動手幫我打，
老闆要他自己打，這就是爛店。

(這是我看過的真實案例，老闆沒收錢，但請他自己動手打，
結果就被批評為爛店。)

因為就算沒花錢，但總是認為自己是皇帝

每間公司，不，應該說是每個工作都有屬於它的遊戲規則

如果有人故意要打破這個遊戲規則，來為自己爭取最大的利益

我都會堅定立場

剛剛那位女生就是這樣做，簡單一點，她自己想「包贏」

但我就是不給她凹

最後換來的就是一句

「這麼不會作生意」

很希望她開店

到時我一定去凹爆他

再將這句話原封不動的還給她

--

Tags: 顧客行為

All Comments

By Carolina Franco
at 2012-12-29T00:35

呃... 何苦跟那樣的人一般見識？

By Christine
at 2012-12-31T12:58

可否詳述過程??

By Quintina
at 2013-01-03T05:06

過程+1 @@感覺有點沒頭沒尾??

By Kelly
at 2013-01-05T17:32

過程不重要，因為同一件事情看法也不會一

By Edwina
at 2013-01-07T12:40

我覺得如果你記得他當時是剛好沒有

By Blanche
at 2013-01-08T19:15

他也帶其他朋友來驗車幫你]增加客人數量
補送他一包面紙好像也不為過

By Madame
at 2013-01-09T14:32

生意不是為妳而作的！作生意不用妳教！

By Necoo
at 2013-01-10T02:47

他不算太奧的客人送面紙就吸收起來不錯阿
女生對機車不懂基本上只憑對店家的感覺

By Carol
at 2013-01-13T05:36

而且你拒絕他以後連他朋友的生意也做不到
你當時應該不要收看板而是貼上"送完為止"

By Edwina
at 2013-01-15T23:05

應該不是面紙問題　而是當下"齊摩吉"吧

By Isabella
at 2013-01-19T11:40

不然客人只覺得你很大小眼阿Y

By Joe
at 2013-01-21T20:19

你還真的不會做生意，面紙成本沒幾元

By Elma
at 2013-01-22T00:15

滿意度無價

By Mary
at 2013-01-24T21:11

l大說的沒錯，當時就是齊摩吉，而且我認
為，不能吵的小孩就有糖吃

By Caitlin
at 2013-01-27T11:39

成本是沒多少錢，但這對沒拿到的那些人不

By Edith
at 2013-01-30T14:27

公平
如果我不會做生意的話，我就不會年年拿公

By Quintina
at 2013-02-01T02:29

司的第二名

By Noah
at 2013-02-03T22:35

而且當我拒絕她的同時，我也放棄她了
我們送面紙是希望回來還換油修車

By Michael
at 2013-02-04T07:42

不是希望他們年年回來拿面紙而已

By Dora
at 2013-02-07T10:40

送東西才不一定會做生意，那都是成本啊

By Kyle
at 2013-02-10T06:42

這是為了滿足那些「貪」的人

By Isla
at 2013-02-14T02:57

送東西不一定增加銷量，只會滿足奧客
還會增加不必要的贈品成本浪費

By Vanessa
at 2013-02-16T16:24

你果然很不會做生意這客人都開口跟你要她原
本應該可以獲得的東西當初沒貨現在有貨她
也開口了給她一包會很過份嗎? 當然你也有不

By Daph Bay
at 2013-02-18T12:19

促銷活動對於顧客關係的影響....會不會有
跟山一樣高的研究啊？

By Queena
at 2013-02-19T10:01

給她的權力但是我覺得她對你的評論也沒有錯

By Erin
at 2013-02-21T01:05

不過說真的我現在才知道原來驗排氣一次過的
話店家是有得賺的 @"@

By Xanthe
at 2013-02-24T23:29

什麼叫吵的小孩就有糖吃? 如果當初有貨的話
那她本來就可以得到一包面紙吧? 難道現在她

By Oliver
at 2013-02-26T10:38

是無緣無故就跟你凹面紙嗎?難以理解你的觀念
感覺你對奧客的定義還滿"廣泛"的...

By Wallis
at 2013-02-27T08:18

唔如果本來就是數量有限，送完為止。
那也沒有啥好說的不是嗎？

By Susan
at 2013-03-01T04:16

你講到公平那最不公平的本來就是對這些沒拿
到面紙的人不是嗎? 如果是我那些斷貨期間沒

By Quanna
at 2013-03-02T04:12

順利拿到面紙的若是之後回來跟我要我一定會
給的阿 = =" 你口口聲聲說公平但事實上這些

By Annie
at 2013-03-04T06:24

有去你們店家驗排一次過卻沒拿到面紙的才是
遭受了不平等待遇的人不是嗎? 你可以說先搶

By Jacob
at 2013-03-05T18:00

先贏沒有問題問題就出在你之後補貨了那這
些斷貨期間去驗排的人不論早一點或晚一點去
驗都可以拿到面紙偏偏這段期間好死不死去

By Brianna
at 2013-03-09T23:32

你們店驗排結果就沒拿到了這話說不過去

By Lydia
at 2013-03-11T18:12

R大推你，不過我也懶的爭辯，他爽就好。

By Sandy
at 2013-03-15T09:48

送又不是賣,又不是給錢買面紙沒給

By Aaliyah
at 2013-03-18T11:29

如果為了一包面紙就不來了,那早晚都會不來

By William
at 2013-03-21T07:58

什麼生意不生意的,千百種方法

By Enid
at 2013-03-22T23:08

又不只是客人那一套才叫會做生意

By Lily
at 2013-03-24T12:50

感謝原PO的補充,可是為什麼驗第二次會賺不到

By Gary
at 2013-03-25T03:10

錢?這其中揪竟藏著什麼樣的引擎= =!?

By Charlotte
at 2013-03-27T20:29

請先搞清楚，因為快沒了，所以我有把看板
收起來，也沒有明文規定要送

By Edith
at 2013-03-31T07:07

今天是送一盒面紙，如果改送價值上千的東
西，你們還會這樣說嗎?

By Caitlin
at 2013-04-04T06:49

而且遊戲規則就是這樣說的，不能因為貪，
所以她想要就給她

By Rosalind
at 2013-04-04T17:47

改天又有什麼新的活動，她又跑來說以前怎
樣，那我又該怎麼辦?

By Ophelia
at 2013-04-08T07:29

我還記得她是9月中來驗的，當時最後一盒

By Doris
at 2013-04-11T19:01

當時最後一盒給了她前面那位，我11月底補

By Eden
at 2013-04-16T14:21

好貨，12月初開始繼續送，那中間這段期間
的人，是不是要請他們通通都回來拿一盒

By Delia
at 2013-04-16T19:41

我覺得原PO沒錯，雖然只是面紙，但規矩不
能隨便改

By Joseph
at 2013-04-18T03:04

自己沒趕上末班車，怪店家囉?

By Hedwig
at 2013-04-20T03:38

我的話會自認倒楣

By Hamiltion
at 2013-04-24T01:27

R大論點也太奇怪是送完又不是原PO不給

By Kama
at 2013-04-27T23:41

贈品本來就是送完為止不是奧客無誤

By Skylar Davis
at 2013-04-29T10:07

就是因為你收了看板反而讓他覺得為什麼
你就是不給他你應該留看板貼上"售完為止"
真的會做生意的人會給他然後跟他說

By Puput
at 2013-05-03T13:28

老闆是規定我不能補給啦但是特別偷給你
下次你要來換機油修車也要找我喔
客人一定很開心會記得你你真的不會做生意

By Elma
at 2013-05-07T11:44

真的不會做生意她不爽以後都不來了

By Caroline
at 2013-05-11T00:39

一包面紙加一些貼心話把她變忠實顧客
賺她一輩子機車維修錢請問哪個賺比較多?

By Carolina Franco
at 2013-05-13T17:29

的確不會做生意面紙又沒有配額她也真的來
驗過車一包面紙換到二位顧客未來的服務甚

By William
at 2013-05-18T05:19

至買新車都來你們店漏失掉真的很可惜

By Olive
at 2013-05-19T11:33

我想說一下，她從沒來我這修過車喔
她目標只是面紙

By Andy
at 2013-05-23T22:20

而且我收看板後，我要是狠一點的話
通通都不送，誰也奈何不了我阿

By Enid
at 2013-05-25T12:30

你收起來以後還是有給最後那位先生這位小姐
應該看在眼裡吧我覺得她會在意是正常的

By Tracy
at 2013-05-28T12:26

就像你講的奇摩吉的問題

By Catherine
at 2013-06-01T00:33

但她當時也知道那位先生是最後一個
如果她今天比那位先生早，那面紙就屬於她

By Frederica
at 2013-06-05T03:02

偏偏她比較慢

By Faithe
at 2013-06-09T12:44

如果今天改送完為止，難道她就不會像這樣

By Kama
at 2013-06-14T08:35

跑來要我捕？如果我改送完為止，那她會不

By Irma
at 2013-06-16T18:31

惠反而說，既然送完了，那還放什麼看板阿

By Joe
at 2013-06-17T16:09

，你故意騙我們進來喔

By Emma
at 2013-06-20T00:23

遊戲規則這麼明白了，這還有什麼好爭議的

By Faithe
at 2013-06-20T21:57

她就是嘴巴癢，你越在意只會越不爽，真的

By Edwina
at 2013-06-22T08:05

前陣子結婚板有一個比你遇到的還誇張......

By Delia
at 2013-06-22T11:47

義務?權利?福利?傻傻不會分?

By Tracy
at 2013-06-24T21:22

你是沒做錯但真的不會做生意..

By Kristin
at 2013-06-29T00:07

送面紙是不是為了能賺第一次驗車的生意?

By Isabella
at 2013-07-01T02:35

連同下面那篇一起看覺老闆作法無可厚非..

By Heather
at 2013-07-02T01:31

排氣定驗站不是免費的嗎?

By Robert
at 2013-07-02T13:55

去那家驗,也不一定會在那家做維修
所以沒送他面紙跟會不做生意應該沒關係

By Rebecca
at 2013-07-03T02:32

有規則就照規則來老實說那些所謂會做生意

By Catherine
at 2013-07-05T12:59

的人才是培養出一堆奧客的最大源頭

By Charlotte
at 2013-07-08T22:06

大推樓上，其實某位板友的思考還真的頗

By Candice
at 2013-07-10T23:45

容易養出奧客，希望他工作的地方不會真的
奧客很多，因為養出來是會害到別人的!

By Ethan
at 2013-07-15T21:48

你不如把下一篇推文補充到這邊來好了

By Puput
at 2013-07-20T17:11

說真的三年都只想要面紙，是我也寧願放棄

By Brianna
at 2013-07-22T18:06

對於前面送完中間沒送接著又有東西送是

By Connor
at 2013-07-24T19:27

會有多公平?

By Delia
at 2013-07-29T08:42

樓上，那麥當勞只有中午有特價晚上沒特價
是有多公平? 小七有時有集點又有時沒有

By Belly
at 2013-08-02T20:16

集點那又是有多公平? 促銷優惠本來就有
時效性，你進門的時候特惠的板子就撤下了
那也只能說你倒楣，跟公不公平無關~

By Ophelia
at 2013-08-03T16:54

自己掏腰包送他都可以啊一包面紙而已

By Lauren
at 2013-08-05T07:00

你的遊戲規則有事先說明嗎如果她偶爾路過
你家店門口看到驗車送面紙上面沒說"送完
為止" 於是對她來說規則就是來驗就有面紙

By Ethan
at 2013-08-05T15:34

之後她來驗了你才又口頭補上"送完為止"且
在她面前將最後一包面紙送前面一位先生之

By Erin
at 2013-08-09T01:46

後她發現你們又送面紙了想說爭取看看上次
那包在她最早認知照著你們遊戲規則走應該

By Olivia
at 2013-08-09T18:08

能得到的面紙很過份嗎? 還說客人貪? 那誰
敢去你家驗車然後拿面紙? 你們提供的贈品

By Emily
at 2013-08-11T13:03

與規則客人爭取卻要被在網路上議論

By Suhail Hany
at 2013-08-13T15:12

原po不說了版子有收起來了,難道你看到這家

By Lucy
at 2013-08-14T09:32

店外面看板有特價,等他收起來了你還會覺得

By Puput
at 2013-08-14T22:09

有?再來,為什麼前一位客人有拿到老闆也解釋

By Lily
at 2013-08-16T23:12

得是奧客,尤其是那句"這麼不會做生意",根本
就是惱羞成怒的感覺

By Olivia
at 2013-08-21T11:48

中間怎麼少了一句???

By Leila
at 2013-08-21T23:06

我收看板後有權利選擇該不該送吧

By Kristin
at 2013-08-25T03:10

我收後她又怎麼有權利要求我送她

By Oscar
at 2013-08-28T10:27

這也是有時效性的

By Sierra Rose
at 2013-09-01T13:50

我也覺得收看版+送完這兩個理由就足夠了

By Vanessa
at 2013-09-04T08:59

定檢站難為做生意本來就是一門學問課

By Lucy
at 2013-09-06T00:47

上不完的除非中大樂透頭獎吧

By Ethan
at 2013-09-07T14:03

店家有調整規則的權利,於法於理原PO都沒錯

By Vanessa
at 2013-09-11T18:52

原來開店就要被凹不被凹就是不會作生意

By Hamiltion
at 2013-09-14T01:59

其實沒送又沒解釋好真的不大會做生意
但是一看到人家沒送就直覺講這麼不會做生意
的人應該要回他『這麼不會做客人』WWW

By Rachel
at 2013-09-15T12:24

沒有就算了大家好來好去，為了三包十塊的
面紙把人家的經營方式都罵透實在很失客人
的格

By Quintina
at 2013-09-20T02:16

你收了看板卻又在她面前送給其他客人她要
怎麼認定這活動是已經結束的活動?

By Candice
at 2013-09-20T14:29

如果我看到店家外看板有特價之後他板子收
起來了但他當著我的面給前一名客人原本看
板上有的特價那麼是的我會認為現在還有
特價

By Frederica
at 2013-09-24T15:44

老板的解釋客人當下也接受了但之後她再來
發現又有了想爭取看看店家又拒絕難道她

By Ingrid
at 2013-09-25T05:52

不會有種"店家是故意將她排除在活動之外"
的感覺?

By Agnes
at 2013-09-26T09:55

我覺得你的處理方式不是太理想或許這就是
你跟第一名之間有些落差的地方但我不予置

By Edwina
at 2013-09-28T16:21

評因為若我奇模子不好會不會送也難講

By Madame
at 2013-10-03T02:19

我覺得那個小姐遇到你還蠻倒霉的...

By Callum
at 2013-10-07T17:29

我想那個小姐應該是標準的自以為講話直但
實際上都心直口酸那種人

By Leila
at 2013-10-08T16:01

最後的回答把"她"去掉對她來說是減少敵意

By Mia
at 2013-10-12T15:10

一直客人你之類原意不是這樣還是會誤會

By Robert
at 2013-10-12T19:56

推TvT0423 而且送完應該就是以後都沒有
之後又再補貨中間那些人真倒楣

By Dorothy
at 2013-10-17T19:41

在非百貨打折期間買東西的人算是倒楣還是笨呢?

By Carolina Franco
at 2013-10-22T14:46

不推TvT0423，誰敢保證他會再來修車阿
拿面紙的可能性大一些吧

By Kelly
at 2013-10-25T11:54

其實原po自己也說了他就是不覺得那位小姐

By Gilbert
at 2013-10-28T09:48

是他的客人因為她不會找他維修只會參加
送面紙的檢測活動我覺得原po這樣想也沒啥

By Vanessa
at 2013-10-29T12:23

不對但如果因為他自己有這樣的想法就要
在客人感到差別待遇而抗議時批評對方是奧
客感覺就有點奇怪了

By Donna
at 2013-10-30T01:54

面紙是一包的還是一盒的一包的話.....嗯

這麼不會作生意 - 顧客行為

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