這麼不會作生意 - 顧客行為

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「這麼不會作生意」

這句話是剛剛一位女生對我說的



站在顧客立場,很希望花最少的錢(最好是不要花錢啦)

得到最好的商品,最好的服務

簡單一點,就算是花1元,他們也要得到皇帝般的服務

例如:
去一間不認識的機車行借打氣,也要老闆動手幫我打,
老闆要他自己打,這就是爛店。

(這是我看過的真實案例,老闆沒收錢,但請他自己動手打,
結果就被批評為爛店。)


因為就算沒花錢,但總是認為自己是皇帝


每間公司,不,應該說是每個工作都有屬於它的遊戲規則

如果有人故意要打破這個遊戲規則,來為自己爭取最大的利益

我都會堅定立場

剛剛那位女生就是這樣做,簡單一點,她自己想「包贏」

但我就是不給她凹

最後換來的就是一句

「這麼不會作生意」



很希望她開店

到時我一定去凹爆他

再將這句話原封不動的還給她

--

All Comments

Carolina Franco avatarCarolina Franco2012-12-29
呃... 何苦跟那樣的人一般見識?
Christine avatarChristine2012-12-31
可否詳述過程??
Quintina avatarQuintina2013-01-03
過程+1 @@感覺有點沒頭沒尾??
Kelly avatarKelly2013-01-05
過程不重要,因為同一件事情看法也不會一
Edwina avatarEdwina2013-01-07
我覺得如果你記得他當時是剛好沒有
Blanche avatarBlanche2013-01-08
他也帶其他朋友來驗車幫你]增加客人數量
補送他一包面紙好像也不為過
Madame avatarMadame2013-01-09
生意不是為妳而作的!作生意 不用妳教!
Necoo avatarNecoo2013-01-10
他不算太奧的客人 送面紙就吸收起來不錯阿
女生對機車不懂基本上只憑對店家的感覺
Carol avatarCarol2013-01-13
而且你拒絕他以後連他朋友的生意也做不到
你當時應該不要收看板而是貼上"送完為止"
Edwina avatarEdwina2013-01-15
應該不是面紙問題 而是當下"齊摩吉"吧
Isabella avatarIsabella2013-01-19
不然客人只覺得你很大小眼阿Y
Joe avatarJoe2013-01-21
你還真的不會做生意,面紙成本沒幾元
Elma avatarElma2013-01-22
滿意度無價
Mary avatarMary2013-01-24
l大說的沒錯,當時就是齊摩吉,而且我認
為,不能吵的小孩就有糖吃
Caitlin avatarCaitlin2013-01-27
成本是沒多少錢,但這對沒拿到的那些人不
Edith avatarEdith2013-01-30
公平
如果我不會做生意的話,我就不會年年拿公
Quintina avatarQuintina2013-02-01
司的第二名
Noah avatarNoah2013-02-03
而且當我拒絕她的同時,我也放棄她了
我們送面紙是希望回來還換油修車
Michael avatarMichael2013-02-04
不是希望他們年年回來拿面紙而已
Dora avatarDora2013-02-07
送東西才不一定會做生意,那都是成本啊
Kyle avatarKyle2013-02-10
這是為了滿足那些「貪」的人
Isla avatarIsla2013-02-14
送東西不一定增加銷量,只會滿足奧客
還會增加不必要的贈品成本浪費
Vanessa avatarVanessa2013-02-16
你果然很不會做生意 這客人都開口跟你要她原
本應該可以獲得的東西 當初沒貨 現在有貨 她
也開口了 給她一包會很過份嗎? 當然你也有不
Daph Bay avatarDaph Bay2013-02-18
促銷活動對於顧客關係的影響....會不會有
跟山一樣高的研究啊?
Queena avatarQueena2013-02-19
給她的權力 但是我覺得她對你的評論也沒有錯
Erin avatarErin2013-02-21
不過說真的 我現在才知道原來驗排氣一次過的
話 店家是有得賺的 @"@
Xanthe avatarXanthe2013-02-24
什麼叫吵的小孩就有糖吃? 如果當初有貨的話
那她本來就可以得到一包面紙吧? 難道現在她
Oliver avatarOliver2013-02-26
是無緣無故就跟你凹面紙嗎?難以理解你的觀念
感覺你對奧客的定義還滿"廣泛"的...
Wallis avatarWallis2013-02-27
唔如果本來就是數量有限,送完為止。
那也沒有啥好說的不是嗎?
Susan avatarSusan2013-03-01
你講到公平 那最不公平的本來就是對這些沒拿
到面紙的人不是嗎? 如果是我 那些斷貨期間沒
Quanna avatarQuanna2013-03-02
順利拿到面紙的若是之後回來跟我要 我一定會
給的阿 = =" 你口口聲聲說公平 但事實上這些
Annie avatarAnnie2013-03-04
有去你們店家驗排一次過卻沒拿到面紙的 才是
遭受了不平等待遇的人不是嗎? 你可以說先搶
Jacob avatarJacob2013-03-05
先贏沒有問題 問題就出在你之後補貨了 那這
些斷貨期間去驗排的人不論早一點或晚一點去
驗 都可以拿到面紙 偏偏這段期間好死不死去
Brianna avatarBrianna2013-03-09
你們店驗排 結果就沒拿到了 這話說不過去
Lydia avatarLydia2013-03-11
R大推你,不過我也懶的爭辯,他爽就好。
Sandy avatarSandy2013-03-15
送又不是賣,又不是給錢買面紙沒給
Aaliyah avatarAaliyah2013-03-18
如果為了一包面紙就不來了,那早晚都會不來
William avatarWilliam2013-03-21
什麼生意不生意的,千百種方法
Enid avatarEnid2013-03-22
又不只是客人那一套才叫會做生意
Lily avatarLily2013-03-24
感謝原PO的補充,可是為什麼驗第二次會賺不到
Gary avatarGary2013-03-25
錢?這其中揪竟藏著什麼樣的引擎= =!?
Charlotte avatarCharlotte2013-03-27
請先搞清楚,因為快沒了,所以我有把看板
收起來,也沒有明文規定要送
Edith avatarEdith2013-03-31
今天是送一盒面紙,如果改送價值上千的東
西,你們還會這樣說嗎?
Caitlin avatarCaitlin2013-04-04
而且遊戲規則就是這樣說的,不能因為貪,
所以她想要就給她
Rosalind avatarRosalind2013-04-04
改天又有什麼新的活動,她又跑來說以前怎
樣,那我又該怎麼辦?
Ophelia avatarOphelia2013-04-08
我還記得她是9月中來驗的,當時最後一盒
Doris avatarDoris2013-04-11
當時最後一盒給了她前面那位,我11月底補
Eden avatarEden2013-04-16
好貨,12月初開始繼續送,那中間這段期間
的人,是不是要請他們通通都回來拿一盒
Delia avatarDelia2013-04-16
我覺得原PO沒錯,雖然只是面紙,但規矩不
能隨便改
Joseph avatarJoseph2013-04-18
自己沒趕上末班車,怪店家囉?
Hedwig avatarHedwig2013-04-20
我的話會自認倒楣
Hamiltion avatarHamiltion2013-04-24
R大論點也太奇怪 是送完又不是原PO不給
Kama avatarKama2013-04-27
贈品本來就是送完為止不是 奧客無誤
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-04-29
就是因為你收了看板反而讓他覺得為什麼
你就是不給他 你應該留看板貼上"售完為止"
真的會做生意的人會給他 然後跟他說
Puput avatarPuput2013-05-03
老闆是規定我不能補給啦 但是特別偷給你
下次你要來換機油修車也要找我喔
客人一定很開心會記得你 你真的不會做生意
Elma avatarElma2013-05-07
真的不會做生意 她不爽以後都不來了
Caroline avatarCaroline2013-05-11
一包面紙加一些貼心話 把她變忠實顧客
賺她一輩子機車維修錢 請問哪個賺比較多?
Carolina Franco avatarCarolina Franco2013-05-13
的確不會做生意 面紙又沒有配額 她也真的來
驗過車 一包面紙換到二位顧客未來的服務甚
William avatarWilliam2013-05-18
至買新車都來你們店 漏失掉真的很可惜
Olive avatarOlive2013-05-19
我想說一下,她從沒來我這修過車喔
她目標只是面紙
Andy avatarAndy2013-05-23
而且我收看板後,我要是狠一點的話
通通都不送,誰也奈何不了我阿
Enid avatarEnid2013-05-25
你收起來以後還是有給最後那位先生 這位小姐
應該看在眼裡吧 我覺得她會在意是正常的
Tracy avatarTracy2013-05-28
就像你講的 奇摩吉的問題
Catherine avatarCatherine2013-06-01
但她當時也知道那位先生是最後一個
如果她今天比那位先生早,那面紙就屬於她
Frederica avatarFrederica2013-06-05
偏偏她比較慢
Faithe avatarFaithe2013-06-09
如果今天改送完為止,難道她就不會像這樣
Kama avatarKama2013-06-14
跑來要我捕?如果我改送完為止,那她會不
Irma avatarIrma2013-06-16
惠反而說,既然送完了,那還放什麼看板阿
Joe avatarJoe2013-06-17
,你故意騙我們進來喔
Emma avatarEmma2013-06-20
遊戲規則這麼明白了,這還有什麼好爭議的
Faithe avatarFaithe2013-06-20
她就是嘴巴癢,你越在意只會越不爽,真的
Edwina avatarEdwina2013-06-22
前陣子結婚板有一個比你遇到的還誇張......
Delia avatarDelia2013-06-22
義務?權利?福利?傻傻不會分?
Tracy avatarTracy2013-06-24
你是沒做錯 但真的不會做生意..
Kristin avatarKristin2013-06-29
送面紙是不是為了能賺第一次驗車的生意?
Isabella avatarIsabella2013-07-01
連同下面那篇一起看 覺老闆作法無可厚非..
Heather avatarHeather2013-07-02
排氣定驗站不是免費的嗎?
Robert avatarRobert2013-07-02
去那家驗,也不一定會在那家做維修
所以沒送他面紙 跟會不做生意應該沒關係
Rebecca avatarRebecca2013-07-03
有規則就照規則來 老實說 那些所謂會做生意
Catherine avatarCatherine2013-07-05
的人才是培養出一堆奧客的最大源頭
Charlotte avatarCharlotte2013-07-08
大推樓上,其實某位板友的思考還真的頗
Candice avatarCandice2013-07-10
容易養出奧客,希望他工作的地方不會真的
奧客很多,因為養出來是會害到別人的!
Ethan avatarEthan2013-07-15
你不如把下一篇推文補充到這邊來好了
Puput avatarPuput2013-07-20
說真的三年都只想要面紙,是我也寧願放棄
Brianna avatarBrianna2013-07-22
對於前面送完中間沒送接著又有東西送是
Connor avatarConnor2013-07-24
會有多公平?
Delia avatarDelia2013-07-29
樓上,那麥當勞只有中午有特價晚上沒特價
是有多公平? 小七有時有集點又有時沒有
Belly avatarBelly2013-08-02
集點那又是有多公平? 促銷優惠本來就有
時效性,你進門的時候特惠的板子就撤下了
那也只能說你倒楣,跟公不公平無關~
Ophelia avatarOphelia2013-08-03
自己掏腰包送他都可以啊 一包面紙而已
Lauren avatarLauren2013-08-05
你的遊戲規則有事先說明嗎 如果她偶爾路過
你家店門口 看到驗車送面紙 上面沒說"送完
為止" 於是對她來說規則就是來驗就有面紙
Ethan avatarEthan2013-08-05
之後她來驗了 你才又口頭補上"送完為止"且
在她面前將最後一包面紙送前面一位先生 之
Erin avatarErin2013-08-09
後她發現你們又送面紙了 想說爭取看看上次
那包在她最早認知 照著你們遊戲規則走應該
Olivia avatarOlivia2013-08-09
能得到的面紙 很過份嗎? 還說客人貪? 那誰
敢去你家驗車然後拿面紙? 你們提供的贈品
Emily avatarEmily2013-08-11
與規則 客人爭取卻要被在網路上議論
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-08-13
原po不說了版子有收起來了,難道你看到這家
Lucy avatarLucy2013-08-14
店外面看板有特價,等他收起來了你還會覺得
Puput avatarPuput2013-08-14
有?再來,為什麼前一位客人有拿到老闆也解釋
Lily avatarLily2013-08-16
得是奧客,尤其是那句"這麼不會做生意",根本
就是惱羞成怒的感覺
Olivia avatarOlivia2013-08-21
中間怎麼少了一句???
Leila avatarLeila2013-08-21
我收看板後有權利選擇該不該送吧
Kristin avatarKristin2013-08-25
我收後她又怎麼有權利要求我送她
Oscar avatarOscar2013-08-28
這也是有時效性的
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-09-01
我也覺得收看版+送完這兩個理由就足夠了
Vanessa avatarVanessa2013-09-04
定檢站難為 做生意本來就是一門學問 課
Lucy avatarLucy2013-09-06
上不完的 除非中大樂透頭獎吧
Ethan avatarEthan2013-09-07
店家有調整規則的權利,於法於理原PO都沒錯
Vanessa avatarVanessa2013-09-11
原來 開店就要被凹 不被凹就是不會作生意
Hamiltion avatarHamiltion2013-09-14
其實沒送又沒解釋好真的不大會做生意
但是一看到人家沒送就直覺講這麼不會做生意
的人應該要回他『這麼不會做客人』WWW
Rachel avatarRachel2013-09-15
沒有就算了大家好來好去,為了三包十塊的
面紙把人家的經營方式都罵透實在很失客人
的格
Quintina avatarQuintina2013-09-20
你收了看板卻又在她面前送給其他客人 她要
怎麼認定這活動是已經結束的活動?
Candice avatarCandice2013-09-20
如果我看到店家外看板有特價 之後他板子收
起來了 但他當著我的面給前一名客人原本看
板上有的特價 那麼是的 我會認為現在還有
特價
Frederica avatarFrederica2013-09-24
老板的解釋客人當下也接受了 但之後她再來
發現又有了 想爭取看看 店家又拒絕 難道她
Ingrid avatarIngrid2013-09-25
不會有種"店家是故意將她排除在活動之外"
的感覺?
Agnes avatarAgnes2013-09-26
我覺得你的處理方式不是太理想 或許這就是
你跟第一名之間有些落差的地方 但我不予置
Edwina avatarEdwina2013-09-28
評 因為若我奇模子不好會不會送也難講
Madame avatarMadame2013-10-03
我覺得那個小姐遇到你還蠻倒霉的...
Callum avatarCallum2013-10-07
我想那個小姐應該是標準的自以為講話直但
實際上都心直口酸那種人
Leila avatarLeila2013-10-08
最後的回答把"她"去掉 對她來說是減少敵意
Mia avatarMia2013-10-12
一直客人你之類 原意不是這樣還是會誤會
Robert avatarRobert2013-10-12
推TvT0423 而且送完應該就是以後都沒有
之後又再補貨中間那些人真倒楣
Dorothy avatarDorothy2013-10-17
在非百貨打折期間買東西的人算是倒楣還是笨呢?
Carolina Franco avatarCarolina Franco2013-10-22
不推TvT0423,誰敢保證他會再來修車阿
拿面紙的可能性大一些吧
Kelly avatarKelly2013-10-25
其實原po自己也說了 他就是不覺得那位小姐
Gilbert avatarGilbert2013-10-28
是他的客人 因為她不會找他維修 只會參加
送面紙的檢測活動 我覺得原po這樣想也沒啥
Vanessa avatarVanessa2013-10-29
不對 但如果因為他自己有這樣的想法 就要
在客人感到差別待遇而抗議時批評對方是奧
客 感覺就有點奇怪了
Donna avatarDonna2013-10-30
面紙是一包的還是一盒的 一包的話.....嗯