關於贈品的問題 - 網賣
By Freda
at 2015-04-04T21:41
at 2015-04-04T21:41
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是這樣的,有一位買家和我反應收到的贈品太小有問題,要求我幫他處理
但是這贈品和主商品是一組的,是由廠商統一出貨的,尺寸也都是固定大小的
之前賣出多組也從沒有顧客反應贈品尺寸太小的問題
而且既然是贈品,就表示是送的,賣場賣的商品不是這個
既然這樣,我還需要幫他處理贈品的問題嗎?
該買家是說贈品是他當初購買的原因之一,要求我處理
但既然都是免費贈品了,也非瑕疵品,請問我有義務要幫他處理嗎?
還是直接請他跟廠商聯絡?
或是怎樣處理會比較好呢?
謝謝
--
但是這贈品和主商品是一組的,是由廠商統一出貨的,尺寸也都是固定大小的
之前賣出多組也從沒有顧客反應贈品尺寸太小的問題
而且既然是贈品,就表示是送的,賣場賣的商品不是這個
既然這樣,我還需要幫他處理贈品的問題嗎?
該買家是說贈品是他當初購買的原因之一,要求我處理
但既然都是免費贈品了,也非瑕疵品,請問我有義務要幫他處理嗎?
還是直接請他跟廠商聯絡?
或是怎樣處理會比較好呢?
謝謝
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