關於補習班分期的陷阱 - 退費

最近版上又有一些關於補習班的問題

之前剛好有在接觸這些事情...

這邊跟一些消費者提醒一些觀念

1.所謂的分期付款

　　這點要特別注意，他們都會說以"分期"方式繳納，但是那是所謂的消費者信用貸款。

貸款的意思即是跟"銀行"借貸，銀行會把金額支付給補習班。即是說你是欠銀行錢，並非

是欠補習班錢，有些消費者分不出來這些差別（最簡單的方式就是確認自己有沒有簽一張

貸款單）。有消費者會問不繳會怎麼樣，不繳說真的補習班不痛不癢，反而是你的信用會

受到影響。另外這點我不確定，銀行跟補習班有些阻止消費者跟銀行單方面解約，銀行會

說要透過補習班解約，所以即使想照合約上的解約條款走似乎也常常會有問題。

2.那就只能一直繳下去了嗎？

　　遲繳對於信用會有多大影響這個我不清楚。但是我建議消費者不要存有消極心態，出

了問題就要解決，縱使補習班的話術讓人覺得不快，但是白紙黑字是自己簽下去的。既然

自己出了問題就要積極解決，而且通常越積極能夠握到的調解籌碼就容易越多。通常我會

建議在事情解決之前盡量定時繳納。

3.我該怎麼做？

　　首先，每個縣市的「短期補習班設立及管理自治條例」是不一樣的。對於退費的標準

就是依照每個縣市的公布，補習班也都很清楚這些規則。說實在的要退超過標準真的蠻困

難的，這個我建議要有心理準備（開課前為什麼不能全退這種疑問真的沒辦法解決）。知

道自己位於哪個區間之後就要盡速處理。第一個當然是找補習班談，不過我想談有用的話

大概也不會來看我的文了。所謂的談不是用嘴巴說說而已，如果補習班說要處理，就要求

要有書面的受理資料（自己要持一份），口說永遠無憑，主管永遠都在出差。第二步就是

當第一步沒有效果的時候，首先要看自己急迫性。假如兩天後就開課又談不攏，不能適用

開課前的退費標準。那請花點小錢到郵局去買存證信函，上面就寫幾月幾號到貴補習班洽

談退費事宜未獲妥適處理，所以寄存證信函告知請補習班盡速處理，同時可以副本一份給

銀行。第三步如果補習班還是不理不睬，那就去找各縣市消保官協助處理，可以透過線上

系統做申訴。但是不要把消保官當作萬能，前面的幾樣動作請先做，才有籌碼可以跟人家

談判。其實當地大概就那幾間常常出現爭議，補習班也很清楚該怎麼樣去談判。籌碼準備

好了，縱使真的消保官居中協調不成，走上法院也有憑有據的。


附註：

　　最近在板上看到這些文章其實還是覺得蠻可惜的，因為這些事情總是一再發生。事實

上有些補習班都會故意踩在邊線上。信貸的手法也被消基會公開過，但是似乎沒有成功的

去制止這方面的事情發生。比較建議板友有空就來這邊充實消費知識，避免消費糾紛才是

最好的解決方法，畢竟做這些事情還是要花時間花精力。有要簽下名子的契約請逐字看清

楚，簽下去說沒有看契約還是沒人救得了你。也盡量避免一時衝動的消費行為，現在網路

資訊發達，很多"有名"的補習班或店家應該都可以很輕易的找到。我常常聽到的理由都是

當初聽起來覺得不錯，而且又可以分期就簽下去，之後覺得好像也不少錢才後悔。所以其

實多考慮一下可以省下很多處理這問題的麻煩，也不要聽信什麼這時期才有這些優惠，很

多補習班的優惠都是一直在辦的，只是可能換個名目而已。做個聰明的消費者才是上策。

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