網拍賣家 要消費者退貨自行支付運費? - 退費

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現存數不清的網拍業者裡
有很多業者有一些退貨規則,例如:
1) 不接受退貨
2) 退貨買家要自行支付運費
3) 退費只能退成購物金

等等的相關規定
第3項不確定 但至少1,2項已經違反消保法第19條,
“郵購或訪問買賣之消費者,
對所收受之商品不願買受時,
得於收受商品後七日內,
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,
無須說明理由及負擔任何費用或價款。”

我很好奇
為什麼這些明顯違法的規則
還能夠大辣辣的出現在他們網站的退貨規定裡?

消費者有沒有辦法在還沒像這些網拍業者買東西之前
就先向消保官檢舉?


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All Comments

Necoo avatarNecoo2013-08-07
因為不是每個買家都懂消保法
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2013-08-11
唬到一個是一個 XD
Hamiltion avatarHamiltion2013-08-12
我也好奇,運費不是物流業者收走,所以也是賣方負擔嗎?
Connor avatarConnor2013-08-14
另外如果退貨是賣家要負擔,那請問換貨也是賣家負擔運費嗎?
Anonymous avatarAnonymous2013-08-18
有法規 沒罰則... 所以對於列這些條文沒辦法約束
Elma avatarElma2013-08-21
賣方用網路賣東西 已經省掉了店租等等的實體店面費用
Adele avatarAdele2013-08-25
雖然沒有罰則,但是有意思表示的話,還是要按法規來走
John avatarJohn2013-08-29
假如已通知賣家要退貨,一定期間內不來取回,買方不負保管
Lydia avatarLydia2013-08-30
責任,而且還可以跟賣方收取保管費用(有單據的話)
Candice avatarCandice2013-08-31
我覺得非商品瑕疵退貨要賣方負擔運費其實法理上都說不通
Kyle avatarKyle2013-08-31
我覺得19條的無需負擔"價款"或"費用"的範圍可以再討論
但本條並沒有限定是商品瑕疵的情形 今天假設我在網拍上看見
Elizabeth avatarElizabeth2013-09-04
一件綠色的衣服好喜歡 東西到了才發現是藍色而不是綠色 但
Lauren avatarLauren2013-09-05
除了顏色外無其他瑕疵 那我能不能退 19條沒說一定要瑕疵喔
Agnes avatarAgnes2013-09-06
賣家可能會覺得就打光阿 問題是網購買家基本上沒有看到實體
Megan avatarMegan2013-09-09
商品 賣家可以利用網路省去庫存或店面的風險 那買家呢
Hardy avatarHardy2013-09-12
何況運費也是買家負擔 若免運通常是買家達到買家設定的條件
Agatha avatarAgatha2013-09-15
綜上 退貨運費由買家負擔 淺見以為沒有不合理之處
Damian avatarDamian2013-09-16
不過19條的適用上確實有解釋的空間
Ethan avatarEthan2013-09-19
很多網購都是用正品的照片然後賣一些工廠自行複製的產品
Ingrid avatarIngrid2013-09-23
照片真的騙很大...網購經驗都是拿到就後悔