關於咖啡少冰加牛奶…… - 便利商店

Charlie avatar
By Charlie
at 2014-07-06T19:43

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我是-4員工 文有點長……
大家應該都知道去冰或少冰 並不會主動幫忙加牛奶 應該說公司sop就是不能幫忙加 今天來了一位小姐 他買了冰奶茶去冰,正常做法是熱奶加粉加冰塊,
但是我今天的做法是熱水加粉加冰奶 這樣做其實是一樣的,但是她開口問我 你去冰有幫我補牛奶嗎 我沒想太多回答有(因為一開始加熱水沒說)於是他開始破口大罵全家員工 說他去買然後員工不幫忙補 味道都跑掉了什麼的 一直在跟全家店員爭執對錯,
遇過這麼多貪心的客人 其實我也無力解釋, 只說正常是沒加的 ,然後他還是一直繼續抱怨,然後我想說的是 其實這世界有太多的人不懂得將心比心,今天不只是為了幫店長省錢什麼的,而是消費不就是這個東西你想買覺得ok 所以花錢嗎? 那為何要一直跟員工計較那些 處處刁難 難怪沒有人肯做超商 超商打工兩年決定離職剛好遇到所以上來講一些心聲…… 希望大家可以將心比心 如果今天店員是你的小孩我相信你不會選擇刁難的。

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All Comments

Quanna avatar
By Quanna
at 2014-07-11T18:17
顧客至上、服務至上的惡果
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-07-16T16:52
所以現在都用化工產品給顧客阿 想毒死誰阿
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By Andy
at 2014-07-21T15:27
那位不會直接點紅茶拿鐵啊 加什麼牛奶
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By Mia
at 2014-07-26T14:01
顧客至上也要有底限 公司規定之外的不給就是不給
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By Enid
at 2014-07-31T12:36
大多數人都沒有同理心 只想著自己 還不知道自己是奧客
Enid avatar
By Enid
at 2014-08-05T11:11
而且味道是能跑到哪裡去 味覺那麼敏感就去買高級貨啦
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-08-10T09:45
很多人都這樣,在公司被上級當畜牲,離開公司後就把看到
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By Linda
at 2014-08-15T08:20
的各種店員住家社區管理員等當畜牲
Gary avatar
By Gary
at 2014-08-20T06:54
真的很懷疑這些奧客也會去星巴克做一樣的事情嗎?
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-08-25T05:29
等級不同吧?
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By Kumar
at 2014-08-30T04:04
星巴克板也可以看到另一種奧客XD 服務業被無限上綱了 唉
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By Necoo
at 2014-09-04T02:38
遇到這種的~~~記得先加熱水~~~再加冰牛奶
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By Todd Johnson
at 2014-09-09T01:13
真的會喝咖啡的 咖啡板的討論超講究的[email protected][email protected]"
Selena avatar
By Selena
at 2014-09-13T23:48
明明就你誤導她的...她去兩間超商,一家說不補,一家說會補,
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2014-09-18T22:22
消費者會知道不能補?而且一家會補,你覺得消費者會想去哪家?
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-09-23T20:57
咖啡利潤這麼高 補個奶卻斤斤計較
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By Zenobia
at 2014-09-28T19:32
櫃檯超愛我...還沒講自動補奶加滿...都懷疑要不要分兩杯(奶
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-10-03T18:06
樓上那你去跟統一官方投訴 這不跟下層人員的事 他們只
Iris avatar
By Iris
at 2014-10-08T16:41
是依照SOP
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By Connor
at 2014-10-13T15:16
我也沒說是統一啊...XDDDD(奶
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-10-18T13:50
也沒差 不管是哪加便利商店都是 都是官方的錯
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-10-23T12:25
我遇過主動問我要不要幫您牛奶加滿的店員
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-10-28T11:00
唯一一個,還是正妹 第一次被問還忽然回答不出來XD
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2014-11-02T09:34
熱奶茶先加熱水,倒奶茶粉,攪拌後再加熱奶
冰奶茶先加熱奶,倒奶茶粉,攪拌後加冰,再補冷奶
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-11-07T08:09
to maye 你覺得如果奧客聽得懂不補就是不補他聽的進去還
會來找我哭訴? 我誤導他什麼了 如果我跟他說沒補 今天這
麼忙我是不是又要聽某些人廢話一大堆了 將心比心就是說你
們啊
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By Skylar Davis
at 2014-11-12T06:44
桶二:$$$$$$$$$>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>顧客
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By Quintina
at 2014-11-17T05:18
那是因為你跟他說可以補,她當然跟你哭訴另一家為啥不能補,
如果你跟她說不能補,她去每家都這樣,當然就知道不能補了啊
Charlie avatar
By Charlie
at 2014-11-22T03:53
自己說可以補(但事實沒補),卻怪客戶為啥以為可以補,不覺得
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-11-27T02:27
很好笑嗎?自己誤導人以為可以補還要別人自以為不能補???
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-12-02T01:02
事實就是不能補,補的店才是錯的
Carol avatar
By Carol
at 2014-12-06T23:37
其實也沒算補奶,因為冷奶是後加,所以就沒補奶的問題
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-12-11T22:11
因為客人不是店員 所以不知道店員實際得到的資訊是如何
也就是所謂的資訊不對稱 想想自己買東西
是不是有時候都會想 店家是不是在騙你@@
Ina avatar
By Ina
at 2014-12-16T20:46
基本上我自己是會比較5間門市的作法 經驗值來說 太誇張
的店 一定一看就知道 常跑不同店總是會比較
Daniel avatar
By Daniel
at 2014-12-21T19:21
喔 所以呢 你是沒看到我有說正常是沒補嗎 不幫你補就是
不補 有本事別喝啊 少再那邊挑別人語病 爛客人
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-12-26T17:55
遵照sop做,態度和緩跟客人說明,就算被客訴也站得住腳
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-12-31T16:30
不能補就說不能補反正公司規定站的住腳,願意補多留住些客人
Lauren avatar
By Lauren
at 2015-01-05T15:05
就說有補,誠實很難?有誠實告知客人自然會選擇喜歡的店家,
Gary avatar
By Gary
at 2015-01-10T13:39
用欺騙消費者方式還怪別人是奧客這是什麼心態?那別家也可以
Dora avatar
By Dora
at 2015-01-15T12:14
也可以怕被客訴,明明沒補通通騙說有補啊!做生意這樣不誠實
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-01-20T10:49
如果消費者知道被騙,根本就不會想跟你買!爛店員!
Andy avatar
By Andy
at 2015-01-25T09:23
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-01-30T07:58
樓樓上大概就是南半球來的客人吧,幫補血
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-02-04T06:33
所以樓上去買東西有先詢問店員結果被騙還覺得很開心?
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-02-09T05:07
所以?

霜淇淋大戰 小七為何一路慢半拍?

Mason avatar
By Mason
at 2014-07-06T12:04
▲全家今夏推出芒果口味霜淇淋,再給統一超重擊。全家出招快,外界認為,它選擇南僑 做供應商,比統一與日方合作更有彈性。 (圖/商業周刊 程思迪攝) 霜淇淋熱潮延燒超過一年,夏天旺季,全台兩大超商大戰也進入第五回合。但是,這場原 該勢均力敵的戰爭,卻似乎總有個慢半拍的身影。 6月21日,全家芒果口味霜淇淋正式 ...

黑爽健美茶沒賣了?

Gary avatar
By Gary
at 2014-07-06T01:21
黑覺醒爽健美茶最近都買不到 跑了幾家7-11andamp;全家架上都沒 大缺貨嗎?還是不賣了?這款還蠻好喝的 - ...

有沒有商品必買排行榜

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-07-05T22:46
超商真的越來越便利了,住家附近都是超商 但是好像都沒有超商食物的排行榜,可以給大家參考 那大家認為超商最好吃的食物是什麼 限超商自有品牌,要說出哪家超商的!! -- 老將不老 1970野球魂 ******* ******* ******* * 楊松弦 高 ...

熱拿鐵加奶泡九分滿?!

George avatar
By George
at 2014-07-05T21:39
我人生的第一通7-11客訴電話 是因為一杯大熱拿.... 我不是買冰拿鐵去冰,要求牛奶加到滿 我只是要一杯and#34;正常and#34;的大熱拿 我是每天一早都要一杯咖啡的人 今天也不例外,滿懷期待去了7-11 當我拿到咖啡就覺得不對勁(咦?) 還很俗仔的走到外面打開來看 orz 是一杯加了 ...

全家芒果霜淇淋、芒果聖代

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-07-05T20:07
【商品名稱/價格】:芒果霜淇淋35元、芒果聖代49元 (試吃試用品請標註0元) 【評分】:90、85 (未滿60分為不推薦) 【心得】:很久之前就聽說全家有賣霜淇淋 但是住的地方人煙希少 附近的全家一直都沒有引進霜淇淋機 這次芒果霜淇淋的活動出來之 ...