關於咖啡少冰加牛奶…… - 便利商店

By Charlie
at 2014-07-06T19:43

Table of Contents

我是-4員工文有點長……
大家應該都知道去冰或少冰並不會主動幫忙加牛奶應該說公司sop就是不能幫忙加今天來了一位小姐他買了冰奶茶去冰，正常做法是熱奶加粉加冰塊，
但是我今天的做法是熱水加粉加冰奶這樣做其實是一樣的，但是她開口問我你去冰有幫我補牛奶嗎我沒想太多回答有（因為一開始加熱水沒說）於是他開始破口大罵全家員工說他去買然後員工不幫忙補味道都跑掉了什麼的一直在跟全家店員爭執對錯，
遇過這麼多貪心的客人其實我也無力解釋，只說正常是沒加的，然後他還是一直繼續抱怨，然後我想說的是其實這世界有太多的人不懂得將心比心，今天不只是為了幫店長省錢什麼的，而是消費不就是這個東西你想買覺得ok 所以花錢嗎？那為何要一直跟員工計較那些處處刁難難怪沒有人肯做超商超商打工兩年決定離職剛好遇到所以上來講一些心聲…… 希望大家可以將心比心如果今天店員是你的小孩我相信你不會選擇刁難的。

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Tags: 便利商店

All Comments

By Quanna
at 2014-07-11T18:17

顧客至上、服務至上的惡果

By Barb Cronin
at 2014-07-16T16:52

所以現在都用化工產品給顧客阿想毒死誰阿

By Andy
at 2014-07-21T15:27

那位不會直接點紅茶拿鐵啊加什麼牛奶

By Mia
at 2014-07-26T14:01

顧客至上也要有底限公司規定之外的不給就是不給

By Enid
at 2014-07-31T12:36

大多數人都沒有同理心只想著自己還不知道自己是奧客

By Enid
at 2014-08-05T11:11

而且味道是能跑到哪裡去味覺那麼敏感就去買高級貨啦

By Rebecca
at 2014-08-10T09:45

很多人都這樣,在公司被上級當畜牲,離開公司後就把看到

By Linda
at 2014-08-15T08:20

的各種店員住家社區管理員等當畜牲

By Gary
at 2014-08-20T06:54

真的很懷疑這些奧客也會去星巴克做一樣的事情嗎?

By Audriana
at 2014-08-25T05:29

等級不同吧？

By Kumar
at 2014-08-30T04:04

星巴克板也可以看到另一種奧客XD 服務業被無限上綱了唉

By Necoo
at 2014-09-04T02:38

遇到這種的~~~記得先加熱水~~~再加冰牛奶

By Todd Johnson
at 2014-09-09T01:13

真的會喝咖啡的咖啡板的討論超講究的[email protected][email protected]"

By Selena
at 2014-09-13T23:48

明明就你誤導她的...她去兩間超商，一家說不補，一家說會補，

By Daph Bay
at 2014-09-18T22:22

消費者會知道不能補？而且一家會補，你覺得消費者會想去哪家?

By Joseph
at 2014-09-23T20:57

咖啡利潤這麼高補個奶卻斤斤計較

By Zenobia
at 2014-09-28T19:32

櫃檯超愛我...還沒講自動補奶加滿...都懷疑要不要分兩杯(奶

By Jacky
at 2014-10-03T18:06

樓上那你去跟統一官方投訴這不跟下層人員的事他們只

By Iris
at 2014-10-08T16:41

是依照SOP

By Connor
at 2014-10-13T15:16

我也沒說是統一啊...XDDDD(奶

By Agatha
at 2014-10-18T13:50

也沒差不管是哪加便利商店都是都是官方的錯

By Necoo
at 2014-10-23T12:25

我遇過主動問我要不要幫您牛奶加滿的店員

By Zenobia
at 2014-10-28T11:00

唯一一個，還是正妹第一次被問還忽然回答不出來XD

By Carolina Franco
at 2014-11-02T09:34

熱奶茶先加熱水，倒奶茶粉，攪拌後再加熱奶
冰奶茶先加熱奶，倒奶茶粉，攪拌後加冰，再補冷奶

By Lucy
at 2014-11-07T08:09

to maye 你覺得如果奧客聽得懂不補就是不補他聽的進去還
會來找我哭訴？我誤導他什麼了如果我跟他說沒補今天這
麼忙我是不是又要聽某些人廢話一大堆了將心比心就是說你
們啊

By Skylar Davis
at 2014-11-12T06:44

桶二:$$$$$$$$$>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>顧客

By Quintina
at 2014-11-17T05:18

那是因為你跟他說可以補，她當然跟你哭訴另一家為啥不能補，
如果你跟她說不能補，她去每家都這樣，當然就知道不能補了啊

By Charlie
at 2014-11-22T03:53

自己說可以補(但事實沒補)，卻怪客戶為啥以為可以補，不覺得

By Lauren
at 2014-11-27T02:27

很好笑嗎？自己誤導人以為可以補還要別人自以為不能補？？？

By Kelly
at 2014-12-02T01:02

事實就是不能補，補的店才是錯的

By Carol
at 2014-12-06T23:37

其實也沒算補奶，因為冷奶是後加，所以就沒補奶的問題

By Dorothy
at 2014-12-11T22:11

因為客人不是店員所以不知道店員實際得到的資訊是如何
也就是所謂的資訊不對稱想想自己買東西
是不是有時候都會想店家是不是在騙你@@

By Ina
at 2014-12-16T20:46

基本上我自己是會比較5間門市的作法經驗值來說太誇張
的店一定一看就知道常跑不同店總是會比較

By Daniel
at 2014-12-21T19:21

喔所以呢你是沒看到我有說正常是沒補嗎不幫你補就是
不補有本事別喝啊少再那邊挑別人語病爛客人

By Thomas
at 2014-12-26T17:55

遵照sop做，態度和緩跟客人說明，就算被客訴也站得住腳

By Dinah
at 2014-12-31T16:30

不能補就說不能補反正公司規定站的住腳，願意補多留住些客人

By Lauren
at 2015-01-05T15:05

就說有補，誠實很難？有誠實告知客人自然會選擇喜歡的店家，

By Gary
at 2015-01-10T13:39

用欺騙消費者方式還怪別人是奧客這是什麼心態？那別家也可以

By Dora
at 2015-01-15T12:14

也可以怕被客訴，明明沒補通通騙說有補啊！做生意這樣不誠實

By Rosalind
at 2015-01-20T10:49

如果消費者知道被騙，根本就不會想跟你買！爛店員！

By Andy
at 2015-01-25T09:23

喔

By Ivy
at 2015-01-30T07:58

樓樓上大概就是南半球來的客人吧，幫補血

By Genevieve
at 2015-02-04T06:33

所以樓上去買東西有先詢問店員結果被騙還覺得很開心？

By Blanche
at 2015-02-09T05:07

所以？

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