關於yahoo購物請大家給我意見 - 消費者保護

網購好幾年了

第一次遇到這種問題

請大家給我一些意見



99/01/03 我在yahoo購物買了同款式但size不同的兩個包包

收到後發現小的少了配件（一個古銅色吊牌）

所以就先留言告知客服少了配件

而且客服回答已申請換貨處理 要我等貨運人員

後來又發現這個小的包包比起大的包包紙的吊牌位置不同

拉鍊上還用標籤紙手寫了和我購買時不同的日期和價錢

讓人不禁有所疑慮

但因為想說客服已經申請換貨了 那也沒差了




等了好幾天都沒接到任何電話

一直到1/15郵差送來普通信封裝著的配件

而非客服所說的換貨

所以我又留言問了客服 客服才回答他們換貨通知廠商直接以補寄方式處理

我只好又留言把事情的原委說了一次 問看看能曾再申請換貨

結果又得到制式化的回等要我要貨運人員聯絡




等等等等到19號收到一封換貨進度通知 說已寄出新品

我原本很高興的以為事情終於告一段落了

但也覺得奇怪怎麼都沒說原本的那個包包要怎麼處理呢？

沒想到這封mail也是個幌子

等了好幾天也沒有接到任何電話 收到任何包裹




1/23 我又留言給客服了 但還是一樣叫我等貨運人員聯繫

直到今天還是沒有任何結果



整個過程中我都沒有接到任何電話

感覺只是一直被敷衍

讓人心情很糟


大家覺得我該怎麼處理

繼續留言給客服 還是就算了

給我一些意見吧！謝謝

苦惱中......

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