闖禍了>"< - 顧客行為
By Andy
at 2006-01-09T22:02
at 2006-01-09T22:02
Table of Contents
※ 引述《crazybaby (活力小魚雷XD)》之銘言：
: ※ 引述《eduly (＊小不女王＊)》之銘言：
: """""""""""""""""""""""""""""""""""
: 想藉著這個標題還有原po的事例
: 順便請問大家
: 當遇到這樣的情形 (某店內某人員犯錯)
: 以旁觀者的立場來看 覺得應該是店裡賠償還是該人員賠償呢???
: (如果是問我 我認為應該是前者)
: (只有一個情況例外 就是該人員的服務態度特別令客人不快所導致的糾紛)
: 為什麼這樣問呢??
: 因為我曾經有客訴某餐飲的經驗 (當然 客訴就是直接找老闆或經理)
: 但是該主管說這是某某工讀生的錯
: 就在我的面前把該名工讀生叫出來 當著我與他的面
: 老闆大聲說 : 客人說這是你的錯 所以我現在要你賠償客人的損失給客人
我覺得"不應該"是工讀生賠
因為公司沒訓練好
--
Tags:
顧客行為
All Comments
Related Posts
喜歡自己撕發票的客人= =
By Robert
at 2006-01-07T11:45
at 2006-01-07T11:45
開玩笑一點也不好玩
By Emma
at 2006-01-07T04:30
at 2006-01-07T04:30
專櫃小姐的態度真的有關係嗎?
By Zanna
at 2006-01-06T23:55
at 2006-01-06T23:55
專櫃小姐的態度真的有關係嗎?
By Hedda
at 2006-01-06T12:02
at 2006-01-06T12:02
Re: 愛占便宜的歐巴桑
By Kyle
at 2006-01-06T02:13
at 2006-01-06T02:13