金石堂網路購買外文書無法取消訂單 - 退貨

不好意思，我想請問，我在07/01線上下書籍訂單，用信用卡付款，
07/02線上查到訂單成立，但之後毫無下文或回音。

由於我七月中就要出國唸書，因此今天打電話去要求取消訂單，
客服人員告訴我外文書的訂單一旦成立是無法取消的，
而且外文書也無法退貨（瑕疵品除外）。

她還要求我將近出國時再打來商討取消訂單的事宜，
但是我臨近出國有很多事要忙，還得為了一筆訂單等到快出國再打電話取消？　orz
而且打這電話還只是商討而已，不代表可以取消....

想請問：
我在線上訂單查詢只查到07/02訂單成立，後續沒有看到其他update，
是否我現在就已無法取消訂單？

金石堂於線上書店的訂購須知，以下兩點是合理的嗎？
本單元外文書籍不接受退貨，瑕疵品除外。
請注意，當您的訂單成立後並已在作業中，便無法取消您的訂單。

還麻煩知道的板友幫忙回答了，謝謝！　:)

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※ 編輯: Aloysia 來自: 140.112.133.206 (07/09 11:30)